以往CRM以建设新功能为己任,缺少应用层面的精耕细作,导致建设团队很累,应用的一线不叫好。如果系统建设与休养生息相结合,稳扎稳打,一定会获得意想不到的效果。 做CRM关键不是选什么软件,而是用户的思路、决心和需求,用户想用它解决什么,改变什么。软件并不重要,软件的落地实施更重要。投标前若没有很好的用户调研,是不可能有好方案的。