CRM
iteye_17944
这个作者很懒,什么都没留下…
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建立有效的CRM
CRM系统可以有效地把各个渠道传来的客户信息集中在一个数据库里。在公司各个部门之间共享这同一个客户资料数据库,发生在这个客户上的各种接触,无论是他何时索要过公司简介,还是他是否曾经购买过产品都记录在案,每个与这一顾客打交道的部门经手人可以很轻易地查询到这些数据,让这个顾客得到整体的关怀。但是目前许多公司各部门仍然分头行动,没有有效地转变观念,没有建立起“成果共享”的团队意识。同时公司“以客...原创 2010-08-19 17:25:03 · 98 阅读 · 0 评论 -
汇山CRM-特色功能简介
CRM不仅仅是一个软件,它是方法论、软件和IT能力综合,是商业策略。在不同场合下,CRM可能是一个管理学术语,可能是一个软件系统,一般而言,我们所指的CRM,是指用计算机进行自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。汇山客户关系管理系统(CRM)独创的特色客户管理模块,可以用于日常销售工作90%的客户管理,360度的客户信息显示,支持多个联系人,热点客...2011-07-15 17:38:55 · 131 阅读 · 0 评论 -
汇山CRM软件应用简介
汇山客户关系管理系统(CRM)是一款功能强大的客户管理软件,是销售、营销、客户管理工作的最佳伴侣。汇山CRM支持销售团队的团队协作,同时汇山客户关系管理系统可以维护大量的客户,设定客户的跟进时间,到达指定时间后系统自动显示最近几天应该跟进的客户,操作方便。 1、认清自己 汇山CRM统计每日销售的工作量 2、分析趋势 汇山CRM查看客户,联系人发展的趋势 3、高效工作 汇山CRM的跟进设定更好的帮助...2011-07-05 08:45:50 · 140 阅读 · 0 评论 -
社交网络在商业客户管理中迎来新的高潮
在过去一年,在美国使用社交网络进行客户关系管理,以赢得新业务的公司的崛起,揭示了从雷格斯,一个灵活的工作场所解决方案供应商新的调查。据调查,43%的公司都成功地使用社交网络,以赢得去年的调查新客户,同比增长8个百分点。 这项研究还揭示了更多的公司正在利用社会媒体进行比去年同期现有客户具有以下亮点: 50在美国使用Twitter等网站的企业,连接,并通知现有客...原创 2011-06-16 08:02:12 · 115 阅读 · 0 评论 -
企业实现CRM系统价值的三个级别
很多人说CRM项目要比ERP项目难于实施。这个说法存在一定的道理。因为ERP系统主要是跟企业内部打交道,而CRM项目的话还会涉及到市场以及客户。所以实施起来却是有一定的难度。不过笔者认为,企业也不用望而却步。其实,只要按部就班的推进CRM系统,这个项目并不会比ERP系统要困难。因为其至少没有涉及到复杂的生产管理模块。笔者建议,企业在实施CRM项目的时候,可以从三个级别进行展开。第一个...2010-08-19 17:36:17 · 191 阅读 · 0 评论 -
利用CRM软件提升客户“管理”
利用CRM“管理”客户提升企业精准营销谈到如何让客户满意,我们需要寻找与客户的接触点,优化接触点的每一个细节,客户自然满意,尤其是针对目前大量的服务型企业。接触点的服务能力集中体现在与服务产品的展现效果。即服务的一致性、差异性和便捷性。所谓的一致性是指服务界面的一致、服务标准的一致、对外口径的一致……;所谓的差异性是指服务对象的差异、服务方式的差异、服务内容的差异……;而所谓的便捷性则...原创 2010-08-19 17:34:13 · 110 阅读 · 0 评论 -
怎样建立消费者需求导向的CRM体系
怎样建立消费者需求导向的CRM体系? 客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)源于“以客户为中心”的新型商业模式,是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。CRM是一个通过详细管理企业与客户之间的关系来实现客户价值最大化的方法,通过向企业的销售、市场和服务等部门和人员提供全面、个性化的客户资料,并强化跟踪服务、信息分析能力,使他...原创 2010-08-19 17:31:09 · 178 阅读 · 0 评论 -
建立有效的CRM
CRM系统可以有效地把各个渠道传来的客户信息集中在一个数据库里。在公司各个部门之间共享这同一个客户资料数据库,发生在这个客户上的各种接触,无论是他何时索要过公司简介,还是他是否曾经购买过产品都记录在案,每个与这一顾客打交道的部门经手人可以很轻易地查询到这些数据,让这个顾客得到整体的关怀。但是目前许多公司各部门仍然分头行动,没有有效地转变观念,没有建立起“成果共享”的团队意识。同时公司“以客...原创 2010-08-19 17:29:24 · 89 阅读 · 0 评论 -
利用CRM提升客户“管理”
利用CRM“管理”客户提升企业精准营销谈到如何让客户满意,我们需要寻找与客户的接触点,优化接触点的每一个细节,客户自然满意,尤其是针对目前大量的服务型企业。 接触点的服务能力集中体现在与服务产品的展现效果。即服务的一致性、差异性和便捷性。 所谓的一致性是指服务界面的一致、服务标准的一致、对外口径的一致……;所谓的差异性是指服务对象的差异...原创 2010-08-19 17:26:19 · 117 阅读 · 0 评论 -
CRM关键点
以往CRM以建设新功能为己任,缺少应用层面的精耕细作,导致建设团队很累,应用的一线不叫好。如果系统建设与休养生息相结合,稳扎稳打,一定会获得意想不到的效果。做CRM关键不是选什么软件,而是用户的思路、决心和需求,用户想用它解决什么,改变什么。软件并不重要,软件的落地实施更重要。投标前若没有很好的用户调研,是不可能有好方案的。...2011-07-23 10:23:42 · 106 阅读 · 0 评论