电子商务网站如何更好的留住用户

线上交易功能是很多网站现在所具备的功能，电子商务也是企业发展的趋势。像有些化妆品网站、手机类类等等网站，他们自己都配有订单系统，有网银支付或者支付宝支付功能，在互联网中支付也成了很多人的消费方式，网络里面也慢慢的建立了一套信任机制，当然，现在还是有很多网站做的不好，包括美工方面，已经功能模块方面，这样很容易流失掉了流量，交易流程不够完善的话，这会让人感觉到网站不真实，信任度不高，于是放弃了线上的交易，损失掉这个流量那就损失了一个客户，日积月累就是不少的客户了，那么如何让用户产生购买欲望并付之行动呢?

　　用户心里怎么想的很重要，想用户之所想。

　　站在用户的角度上去思考问题非常重要，因为如果照顾到了用户的利益，那么你自己才能够盈利，而用户才是网站运营的根本，留不住用户，网站根本没有任何发展，像现在很多网上交易系统非常简陋，看起来就是个简单的架构，而且用户体验极其糟糕，大家可以看看我找的一个购物车页面。

　　

　　就是这么一个系统，内容倒是蛮齐全的，不过用户体验可不好，如何用户不想购买了这件衣服，那么他如何删除呢?这里没有删除按钮。就算是如果用户想更改这个尺寸，那么如何更改呢?用户有时候可不想重新去提交，及时重新去提交，没有删除的，那不是强迫用户买这件衣服吗?试问这样的交易系统展现在用户的面前，用户敢买吗?用户会对其产生反感，强制消费并不能留住用户，那么这个用户最终会流失。

　　建议：在交易系统程序的时候，要设身处地的站在用户角度上思考问题，我们需要什么样的内容?我们需要怎样的用户体验，只有考虑到了这个转化率才会高，有流量可不一定一定有转化率的，如果你做不到，那么也可以请你的朋友及家人帮你审核一下，粗陋的程序上线就是对网站的一种浪费。

　　关注产品质量才是用户最关注的，也是网站的生存基础

　　国内比较大的电商平台购物的时候都有风险提示，商品本身的风险是一种，买卖中风险也是一种，像很多小品牌的网站，没有任何信誉保证，产品质量与钱款是用户最担心的问题，用户会担心付款了，收不到货，或者货的质量并不如网站上描述的那么好，那么还不如去淘宝卖。

　　在这里，我给一些建议：在有金钱交易系统的网站里至少要有律师做担保，或者要有第三方做担保，还要有明言说明，要不然客户会感觉很没有安全感，甚至要公布公司的一些信息，货到付款的方式可以说是用户最保险的方式了，通过货到付款的方式，用户没有先掏钱，购买的欲望会高一些，当然，这期间对商家来说是有一定的风险的，因为如何用户拒签或者什么的，商家要承担风险。

　　网上交易不仅仅是一个赚钱的工具，最重要的是要跟用户沟通，交流，最好是能当作一个跟用户互动的平台，比如放论坛之类的，这样积累了老用户，回头客，那么网站就会越做越大，实惠、安全、放心，是我们需要为用户着想的，做好了这些，在通过百度吸引些流量，不愁没用户了。