例子:
为评价家电行业售后服务的质量,随机抽取由100个家庭构成的一个样本。服务质量的等级分别表示为:A.好;B.较好;C.一般;D.较差;E.差。调查结果如下:
B E C C A D C B A E
D A C B C D E C E E
A D B C C A E D C B
B A C D E A B D D C
C B C E D B C C B C
D A C B C D E C E B
B E C C A D C B A E
B A C D E A B D D C
A D B C C A E D C B
C B C E D B C C B C
(1) 制作一张频数分布表。
(2) 绘制一张条形图,反映评价等级的分布。
(3) 绘制评价等级的Pareto图。
(4) 绘制一张饼图,反映评价等级的构成。
解答:
将数据放入excel表中
(1)频数分布表
用countif函数求出各个等级的频数如下
A B C D E
14 21 32 18 15
(2)条形图
[img]http://dl2.iteye.com/upload/attachment/0100/4859/ac7880c9-3789-32fc-848a-ff6489068f29.png[/img]
(3)pareto图
[img]http://dl2.iteye.com/upload/attachment/0100/4861/7b9acff1-9f8a-3375-aadd-84fb6c4de4dd.png[/img]
(4)饼图
[img]http://dl2.iteye.com/upload/attachment/0100/4863/84d2acfe-7def-38bb-9829-286e09bace8d.png[/img]
为评价家电行业售后服务的质量,随机抽取由100个家庭构成的一个样本。服务质量的等级分别表示为:A.好;B.较好;C.一般;D.较差;E.差。调查结果如下:
B E C C A D C B A E
D A C B C D E C E E
A D B C C A E D C B
B A C D E A B D D C
C B C E D B C C B C
D A C B C D E C E B
B E C C A D C B A E
B A C D E A B D D C
A D B C C A E D C B
C B C E D B C C B C
(1) 制作一张频数分布表。
(2) 绘制一张条形图,反映评价等级的分布。
(3) 绘制评价等级的Pareto图。
(4) 绘制一张饼图,反映评价等级的构成。
解答:
将数据放入excel表中
(1)频数分布表
用countif函数求出各个等级的频数如下
A B C D E
14 21 32 18 15
(2)条形图
[img]http://dl2.iteye.com/upload/attachment/0100/4859/ac7880c9-3789-32fc-848a-ff6489068f29.png[/img]
(3)pareto图
[img]http://dl2.iteye.com/upload/attachment/0100/4861/7b9acff1-9f8a-3375-aadd-84fb6c4de4dd.png[/img]
(4)饼图
[img]http://dl2.iteye.com/upload/attachment/0100/4863/84d2acfe-7def-38bb-9829-286e09bace8d.png[/img]