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iteye_6451
这个作者很懒,什么都没留下…
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【绩效工具】KPI与BSC
Key Performance Indicators 关键业绩指标 建立KPI指标的要点在于流程性、计划性和系统性。首先明确企业的战略目标,并在企业会议上利用头脑风暴法和鱼骨分析法找出企业的业务重点,也就是企业价值评估的重点。然后,再用头脑风暴法找出这些关键业务领域的关键业绩指标(KPI),即企业级KPI。 确定KPI有一个重要的S.M.A.R.T.原则,也是KPI...2009-01-06 11:49:52 · 198 阅读 · 0 评论 -
鱼骨分析法
鱼骨分析法是咨询人员进行因果分析时经常采用的一种方法,其特点是简捷实用,比较直观。 “鱼头”表示需要解决的问题,即炼油厂产品在市场中所占份额少。根据现场调查,可以把产生该炼油厂市场营销问题的原因,概括为 5 类。即人员、渠道、广告、竞争和其它。在每一类中包括若干造成这些原因的可能因素,如营销人员数量少、销售点少、缺少宣传策略、进口油广告攻势等。将5 类原因及其相关因素分别以鱼骨分布态势...原创 2009-01-08 11:39:18 · 364 阅读 · 0 评论