如何适应业务流程的变更

1、问题描述
近期在做一个审批工作流的系统，在和客户交流的过程中，总是听到“你们的系统要支持我们的业务发展，XXX天我们要上XXX产品，你们的系统也要支持XXX产品的审批”；当然，不同产品的审批内容不同、流程不同。针对业务流程变更，结合做过的两个项目，说下个人的想法。

2、项目介绍
A、外包管理平台：负责信用卡申请过程中，申请件在各系统（扫描、录入、电查、审批）间数据的流转。平台中存储申请件的所有状态，使用申请件的状态控制申请件在各系统间流转。
B、商户审批：对商户申请进行审批作业管理。在这个系统中同样使用商户状态进行流程控制，不同于外包管理平台，在这个系统中商户状态被分为：处理历史、当前状态，分别存储在两个表中，规避了外包管理平台中频繁查询申请件最新状体的复杂性。

3、方案介绍
在新的项目中又遇到了流程控制的问题，考虑到前两个项目使用状态控制流程的弊端，决定使用任务表控制各环节之间的数据流转。
以送审->资信->资质->加签->终审流程为例，分别设置资信任务表、资质任务表、加签任务表、终审任务表，前一作业环节负责发起任务，当前环节处理完成后生成下一环节的任务。
A、当流程顺序调整时，比如调整为送审->资质->资信->加签->终审，资质放到资信前边，只需要调整送审模块的此环节任务发起功能，调整资质和资信的任务获取、此环节任务发起功能。
B、增加和删除作业环节时，也只影响前一作业环节。
C、流程出现分支情况时，影响前一作业环节。
D、流程出现并行情况时，影响前一作业环节，同时需要增加并行处理结构的汇总环节。