1. 确认问题 2. 严重程度,影响到的相关功能 3. 是否需要回滚代码 4. 判断修复时间 5. 所需人员,资源, 是否需要外援 6. 开始修改 7. 遇到难点,及时反馈 8. 改好以后,并测试成功,及时上线