禅道BUG提出及处理流程规范

禅道BUG提出及处理流程规范

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1.0 _冷冷 2019/9/27 首版本提交

目录
1 概述 1
2 目的 1
3 作用 1
4 缩略词 1
5 适用范围 1
6 BUG的定义 2
7 BUG书写规范 2
7.1 BUG书写必填内容 2
7.2 BUG书写注意事项 2
7.3 BUG关键信息释义 2
8 BUG处理流程 5
8.1 BUG生命周期 5
8.2 BUG解决方案 5
8.3 BUG回归 6
8.4 BUG处理流程图 7
8.5 遗留BUG跟踪 7
8.6 BUG分析 8

1概述

本文档规范bug的提出及管理流程，定义BUG的整个生命周期。帮助测试、研发等人员了解BUG的处理流程。提高测试人员工作效率以及产品缺陷修复效率，避免出现搁置和遗漏的缺陷，从而提高产品的质量，降低质量检查和缺陷修改成本。

2目的

清晰简单描述好问题，编写有效的BUG，可以帮助开发人员快速有效的进行问题定位，重现问题，从而快速有效的修改问题，提高测试效率。

3作用

可以提高开发人员修复BUG的效率；
可以降低开发人员的二次BUG率；
可以提高其他部分对测试部门的信用度；
可以增加开发与测试的协作力，有效提高产品的质量 。

4缩略词

无

5适用范围

研发、测试、产品人员。

6BUG的定义

BUG是一个英文单词，本意是指昆虫、小虫、损坏、犯贫、缺陷、窃听器等意思。现在一般是指在电脑系统或程序中，隐藏着的一些未被发现的缺陷或问题，简称程序漏洞。

7BUG书写规范

7.1 BUG书写必填内容

创建BUG需要填写以下关键信息：所属产品（必填）、所属项目（必填）、所属模块（必填）、影响版本（必填）、当前指派（必填）、截止日期、BUG类型（必填）、操作系统、浏览器、BUG标题（必填）、严重程度（必填）、优先级（必填）、BUG内容（必填）、相关需求、相关任务、抄送人员、关键词、附件，未标红的选项可根据实际情况酌情填写。

7.2 BUG书写注意事项

书写BUG时尽量遵循以下规则：
1）BUG必须标注：严重等级、优先级别并准确表述出问题内容及所在模块等，方便研发等人员快速