企业信息化：如何考虑企业信息化

<div style="" class="Section0">
<p style="text-indent: 21pt;" class="16"><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><font>企业在发展壮大的过程中，或出于自身发展考虑，或出于业界趋势，或出于行业规范，信息化的需求迟早会提出。但当这个问题真正摆在我们面前的时候，我们该如何去考虑呢？建筑行业的CIO们，应该如何迎接这个挑战呢？</font></span><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><p></p></span></p>
<p style="text-indent: 21pt;" class="16"><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><font>首先一个问题，就是搞清楚企业的信息化现状是什么。这点如何去做呢？这在业界有一个非常有名的模型，就是诺兰模型，参考下图：</font></span><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><p></p></span></p>
<p style="text-indent: 21pt;" class="16"><span><img height="330" width="484" src="http://www.amteam.org/k/ITSP/2002-11/BacoDiscussionsBlob.asp?ID=%7B11D0603C-517E-4478-A53D-4F26646CBE70%7D" alt=""></span><span style="font-size: 10.5pt; font-family: 'Times New Roman';"></span><span style="font-size: 10.5pt; font-family: 'Arial';"></span><span style="font-size: 10.5pt; font-family: 'Arial';"><p></p></span></p>
<p style="text-indent: 21pt;" class="16"><span style="font-size: 10.5pt; font-family: 'Arial';">诺兰模型，将企业的信息化分为六个阶段：</span><span style="font-size: 10.5pt; font-family: 'Times New Roman';"><font>初始阶段、传播阶段、控制阶段、集成阶段、数据管理阶段和成熟阶段。一般企业开始重视企业信息化的阶段都出于技术性断点处。这个时候，企业开始意识到信息化的重要性，成立独立的信息化部门，并给予CIO足够的权利。具体的企业，可以按照自己的情况，分析自己所处的位置。</font></span><span style="font-size: 10.5pt; font-family: 'Times New Roman';"><p></p></span></p>
<p style="text-indent: 21pt;" class="16"><span style="font-size: 10.5pt; font-family: 'Times New Roman';"><font>认识清楚企业的现状后。需要回答的问题就是，信息化的目标是什么。或者说，如何才能将信息化做好？如何才是一个成功的信息化建设。</font></span><span style="font-size: 10.5pt; font-family: 'Times New Roman';"><p></p></span></p>
<p style="text-indent: 21pt;" class="16"><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><font>企业的老总如果有足够的眼光，他可能会告诉咱们CIO其信息化建设的目标。但作为CIO，应该有足够的意识，很多时候，老总也只是指明了方向。真正回答这个目标的，要靠自己。</font></span><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><p></p></span></p>
<p style="text-indent: 21pt;" class="16"><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><font>信息化建设，需要理论，但不依赖于理论。建设信息化，一定是以如何能给企业带来效益为目的。对于企业来讲，信息化是一种提升企业的手段，而CIO就是要回答，到底信息化能带来多少效益。当然了，这种效益在初期，不是给企业增加多少利润，而是给企业节约多少费用。</font></span><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><p></p></span></p>
<p style="text-indent: 21pt;" class="16"><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><font>那么，我们应该从哪些方面去思考这些效益呢？对于企业来讲，特别是一个大企业来讲，工作效率，往往来自于两个方面，一个是个人效率，一个是企业效率。</font></span><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><p></p></span></p>
<p style="text-indent: 21pt;" class="16"><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><font>下面是一个矩阵分析模型，从个人与组织的角度，提出对信息化的需求。矩阵中有四类任务，这些是我们建设信息化的重点。如下图：</font></span><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><p></p></span></p>
<table style="border-collapse: collapse; margin-left: 31.6pt;"><tbody>
<tr style="height: 21.1pt;">
<td width="97" valign="top" style="border: 0.5pt solid rgb(0, 0, 0); padding: 0pt 5.4pt; width: 72.75pt;">
<p class="16"><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><p></p></span></p>
</td>
<td width="106" valign="top" style="">
<p class="16"><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><font>个人</font></span><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><p></p></span></p>
</td>
<td width="113" valign="top" style="">
<p class="16"><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><font>组织</font></span><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><p></p></span></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td width="97" valign="top" style="">
<p class="16"><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><font>个人管理</font></span><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><p></p></span></p>
</td>
<td width="106" valign="top" style="">
<p class="16"><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><font>办公软件</font></span><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><p></p></span></p>
</td>
<td width="113" valign="top" style="">
<p class="16"><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><font>计划管理</font></span><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><p></p></span></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td width="97" valign="top" style="">
<p class="16"><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><font>组织任务</font></span><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><p></p></span></p>
</td>
<td width="106" valign="top" style="">
<p class="16"><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><font>业务软件</font></span><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><p></p></span></p>
</td>
<td width="113" valign="top" style="">
<p class="16"><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><font>工作流</font></span><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><p></p></span></p>
</td>
</tr>
</tbody></table>
<p style="text-indent: 21pt;" class="16"><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><p></p></span></p>
<p style="text-indent: 21pt;" class="16"><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><font>值得注意的是，我们不应该将企业信息化当成一个系统去建设。很多时候，我们可能看到某些规划信息化的企业，给我们描述一个全面的信息化架构图，试图告诉我们，他这个系统可以解决我们所有问题。但事实一次又一次地告诉我们，这是不可能的。一类系统只能解决一类系统的问题。</font></span><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><p></p></span></p>
<p style="text-indent: 21pt;" class="16"><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><font>上表中的系统，再进行详细说明一下。</font></span><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><p></p></span></p>
<p style="margin-left: 21.25pt; text-indent: 21pt; margin-bottom: 6pt; text-align: justify;" class="16"><span style="font-size: 10.5pt; font-family: 'Times New Roman';">1.</span><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><font>办公软件一般包含及时通信系统，邮件系统，Office系列软件等等，还包含我们的IP电话，手机短信等等。</font></span><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><p></p></span></p>
<p style="margin-left: 21.25pt; text-indent: 21pt; margin-bottom: 6pt; text-align: justify;" class="16"><span style="font-size: 10.5pt; font-family: 'Times New Roman';">2.</span><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><font>计划管理</font></span><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><font>软件，一般包含的是计划制定、计划审批、计划跟踪、计划考核等一套全面的系统。</font></span><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><p></p></span></p>
<p style="margin-left: 21.25pt; text-indent: 21pt; margin-bottom: 6pt; text-align: justify;" class="16"><span style="font-size: 10.5pt; font-family: 'Times New Roman';">3.</span><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><font>业务软件，是我们企业的核心竞争力。建筑行业的核心业务，如果是甲方的话，就是投资管理，乙方的话就是成本管理。这需要相当专业的系统去解决。</font></span><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><p></p></span></p>
<p style="margin-left: 21.25pt; text-indent: 21pt; margin-bottom: 6pt; text-align: justify;" class="16"><span style="font-size: 10.5pt; font-family: 'Times New Roman';">4.</span><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><font>工作流，对于企业来说，业务流程、运营流程、战略流程，都是工作流。这些流程的成功，不是说上一个系统就能解决。往往是需要企业在运作过程中，对流程的持续优化。</font></span><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><p></p></span></p>
<p style="text-indent: 21pt; margin-bottom: 6pt; text-align: justify;" class="16"><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><font>通过对这些系统的详细描述，你可能会问，这些系统该如何建设呢？是的，针对这个问题，我们应该先关注一下，我们考虑这个问题的原则是什么？</font></span><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><p></p></span></p>
<p style="text-indent: 21pt; margin-bottom: 6pt; text-align: justify;" class="16"><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><font>对于一个系统的建设，对我们来说都有来自两方面的挑战，一个是业务管理能力，一个是技术能力。我们可以通过招聘一些开发人员，来提升我们的技术能力，但这不能成为我们自己开发系统的理由。</font></span><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><p></p></span></p>
<p style="text-indent: 21pt; margin-bottom: 6pt; text-align: justify;" class="16"><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><font>如果我们对业务理解非常深，管理水平也很高，那么在有条件的情况下，我们可以自己开发系统，因为前提是我们知道我们想要什么。</font></span><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><p></p></span></p>
<p style="text-indent: 21pt; margin-bottom: 6pt; text-align: justify;" class="16"><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><font>如果我们在这些方面还很头疼，或者业务部门根本没有信息化基础，那么盲目地自主开发是非常危险的。因为我们不知道到底会做成什么样子。需求会一变再变，时间会越拖越长。</font></span><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><p></p></span></p>
<p style="text-indent: 21pt; margin-bottom: 6pt; text-align: justify;" class="16"><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><font>如果我们也同样没有技术能力，那么我们更应该慎重选择产品。因为，我们要面对我们很多不擅长的事件，并且我们要对这些不擅长的事件进行决策和执行。这种情况下，选择成熟产品是一个非常好的选择。因为成熟，所以业务应该没问题。因为是产品，技术上也应该没问题。市场占有量大的企业的产品，因为有更多的市场验证，所以更能降低成本。</font></span><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><p></p></span></p>
<p style="text-indent: 21pt; margin-bottom: 6pt; text-align: justify;" class="16"><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><font>关于如何做的问题，还需要回答的问题就是，IT部门应该负责什么。IT部门从开始信息化规划开始，就要知道，IT部门不再是一个服务部门，而是一个战略部门。它要承担企业的信息化产品的规划、实施、维护、整合等各方面的事情。因此，在信息化的战斗过程中，不要忘记了支持这场战斗的士兵的建设。让他们能够保障后期的维护和整合工作。</font></span><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><p></p></span></p>
<p style="text-indent: 21pt; margin-bottom: 6pt; text-align: justify;" class="16"><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><font>在这些问题都思考清楚之后，我们还需要抓住所有这些任务的重点。CIO一定是掌控趋势的人。所以他必须始终抓住信息化的重点。也只有这样，信息化才能成功。</font></span><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><p></p></span></p>
<p style="text-indent: 21pt; margin-bottom: 6pt; text-align: justify;" class="16"><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><font>那么，什么是最重要的呢？其实这和企业的发展一样。什么是企业的核心竞争力，什么就是我们信息化的重点。</font></span><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><p></p></span></p>
<p style="text-indent: 21pt; margin-bottom: 6pt; text-align: justify;" class="16"><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><font>有些企业的核心竞争力，是运营管理。比如沃尔玛超市，他们的运营调度是他们的核心竞争力，所以他们的系统重点在这个方面建设，非常成功。有些企业的核心竞争力是客户服务。携程网的核心竞争力是给客户提供各种订房、机票等服务，他们就是建立了一个非常快捷的办公网络，让这个业务发展的更加好。</font></span><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><p></p></span></p>
<p style="text-indent: 21pt; margin-bottom: 6pt; text-align: justify;" class="16"><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><font>所以我们这样的企业也应该抓住自己的重点。当然了，不同企业的重点有所区别。这需要CIO足够地了解企业的战略发展和业务运作。调研是不可或缺的。</font></span><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><p></p></span></p>
<p style="text-indent: 21pt; margin-bottom: 6pt; text-align: justify;" class="16"><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><font>当然了，信息化的建设离不开企业老总的支持，这几乎谁都知道。但我并没有将这个首先说出来。为什么呢？因为虽然说需要老总的支持，但建设信息化毕竟是我们CIO的职责。不要因此就将责任推卸到老总身上。只有我们认真思考过信息化的建设方案，老总才能给予足够的并且正确有效的支持。</font></span><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><p></p></span></p>
<p style="text-indent: 21pt; margin-bottom: 6pt; text-align: justify;" class="16"><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><font>其实，这些才只是企业信息化的开始，后面还有很多方面的事情要考虑。这些可以在其他主题中进行交流。总结一下，我主要想描述CIO在初步考虑企业信息化的时候的思路是：</font></span><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><p></p></span></p>
<p style="" class="16"><span style="font-size: 10.5pt; font-family: 'Times New Roman';">1.</span><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><font>认清楚现状</font></span><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><p></p></span></p>
<p style="" class="16"><span style="font-size: 10.5pt; font-family: 'Times New Roman';">2.</span><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><font>搞清楚目标</font></span><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><p></p></span></p>
<p style="" class="16"><span style="font-size: 10.5pt; font-family: 'Times New Roman';">3.</span><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><font>紧抓住原则</font></span><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><p></p></span></p>
<p style="" class="16"><span style="font-size: 10.5pt; font-family: 'Times New Roman';">4.</span><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><font>掌握住重点</font></span><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><p></p></span></p>
<p style="text-indent: 21pt; margin-bottom: 6pt; text-align: justify;" class="16"><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><font>在上面的的四点做好的基础上，再争取老总的支持，我们的信息化道路一定可以迈出非常坚实的一步！</font></span><span style="font-size: 10.5pt; font-family: '宋体';"><p></p></span></p>
</div>