在 AnythingLLM 上传文档时出现 “Error: 1 documents failed to add. fetch failed” 错误

在 AnythingLLM 上传文档时出现 “Error: 1 documents failed to add. fetch failed” 错误，通常意味着在尝试添加文档时发生了网络请求失败。以下是可能的原因及解决方法：

1. 网络连接问题：
   • 原因：不稳定的网络连接、防火墙设置、代理服务器等都可能阻止 AnythingLLM 正常访问所需的资源。
   • 解决方法：
     • 检查网络连接是否正常，可以尝试在浏览器中访问其他网站或服务，确保网络畅通。
     • 若使用了代理服务器，确认代理设置是否正确，或者尝试暂时关闭代理。
     • 检查防火墙设置，确保允许 AnythingLLM 相关进程访问网络。如果是在公司网络环境下，可能需要联系网络管理员调整防火墙策略。
2. 模型下载失败：
   • 原因：AnythingLLM 在处理文档时，可能需要下载特定的嵌入模型（如 all - minilm - v6 模型从 huggingface.co 下载），如果由于网络问题、IP 被限制等原因导致模型下载失败，就可能引发此错误。
   • 解决方法：
     • 手动从 Hugging Face 的官方网站（https://huggingface.co/）下载所需的嵌入模型。如果无法直接访问，可以尝试使用科学上网工具解决网络限制问题。
     • 将下载好的模型文件放置在 AnythingLLM 指定的模型存储路径中。具体路径设置可能因部署方式而异，一般可以在 AnythingLLM 的配置文件或设置界面中找到。
3. 文档相关问题：
   • 原因：
     • 文档格式不受支持，尽管 AnythingLLM 支持多种常见格式，但某些特殊格式或损坏的文件可能导致上传失败。
     • 文档内容存在编码问题，尤其是当处理包含非 ASCII 字符（如中文）的文档时，如果编码设置不正确，也可能引发错误。
     • 单个文档过大，超出了 AnythingLLM 默认或配置允许的最大文件大小限制。
   • 解决方法：
     • 确认文档格式是否被支持，可参考 AnythingLLM 官方文档了解支持的格式列表。如果格式不支持，尝试将文档转换为支持的格式，如将 PDF 转换为纯文本格式。
     • 检查文档编码，对于包含非英文内容的文档，确保其编码格式为 UTF - 8 等通用编码。可以使用文本编辑器打开文档，查看或转换编码。
     • 尝试分割大文档为多个小文档后再进行上传，或者在 AnythingLLM 的配置中适当调整最大文件大小限制（如果有此选项）。
4. 部署配置问题：
   • 原因：
     • 若使用 Docker 部署 AnythingLLM，启动命令可能不正确，例如挂载的存储目录权限设置错误，导致无法保存上传的文档或下载模型。
     • 没有正确配置.env 文件中的连接信息，影响了 AnythingLLM 与相关服务（如向量数据库）的通信。
   • 解决方法：
     • 参考 AnythingLLM 官方文档，使用正确的 Docker 启动命令，并确保挂载的存储目录具有读写权限。例如，如果在 Windows 系统下使用 Docker，挂载目录的权限设置可能需要特别注意。
     • 仔细检查.env 文件的配置，确保所有必要的连接信息（如向量数据库的连接字符串等）填写正确。如果没有.env 文件，可以根据官方示例创建一个并进行配置。
5. 缓存或旧数据问题：
   • 原因：之前上传或处理文档时产生的缓存数据可能出现损坏或不一致，影响了新文档的上传。
   • 解决方法：
     • 停止 AnythingLLM 服务，对于 Docker 部署的情况，可以使用docker stop命令停止容器。
     • 删除创建容器时挂载的 AnythingLLM 文件夹内的所有文件，这些文件包含了缓存数据、已上传文档的临时文件等。
     • 重新启动 AnythingLLM 服务，对于 Docker 部署，使用docker start命令启动容器。重新启动后，再次尝试上传文档。

如果经过上述步骤仍无法解决问题，可以进一步查看 AnythingLLM 的日志文件，以获取更详细的错误信息，帮助定位问题根源。同时，也可以在 AnythingLLM 的官方 GitHub 仓库的 Issues 板块中搜索是否有其他人遇到类似问题及对应的解决方案，或者创建新的 issue 向社区寻求帮助。