如何"管"人(转)

http://blog.csdn.net/kthq/archive/2010/09/07/5869433.aspx

如何委派工作？记住6个步骤：
解释为什么要做（强调重要性）
说明要求和结果（强调目的）
告知职责范围（防止出问题）
协商最后期限（结果把控）
聆听反馈（确保达成协议）
设置关键点并监控（过程把控）

和下属进行绩效沟通要“踩”的3个点（无顺序）
激励
指导
约束

管理一个新人（下属），一般需要经历如下4个阶段：
命令式 - 能力低、意愿高。
新人驾到，万事开头难，为了站稳脚跟，一般执行力会好，命令之即可，不用太多解释。但由于不熟悉业务，技能表现不会太好。

教练式 - 能力中、意愿低。
业务掌握了，在组织内部做成了一些事，往往会有所散漫、懈怠。这时候就需要管理者带着、指导，使之更上一层楼。

支持式 - 能力较高、意愿波动。
业务摸熟了，在组织内部小有成就了，这时候最关键也最危险，其内心波动也越大。要么留下来和组织一起发展，要么按耐不住跳槽。职场上所谓的2年之痒一般就是这个时候。这时候，管理者应给予其充分的发展空间和支持力度，确保其在组织中有成就感、事业感，关键是要干的开心。

授权式 - 能力高、意愿高。
如果你的下属到达了这个阶段，恭喜，此时此人的工作能力、工作意愿、对本组织文化的认同都处在了一个高的水平，是其对组织贡献的黄金阶段。此时可以对其充分“授权”，让其承担更不同、更大的责任，发挥更为广泛的能力。此时可以把此人变成组织中的“自己人”，然后对其施加更大的工作压力。


最后要说说如何“聚合”人
这要先从管理者的层次谈起，常言道：
三流管理者管下级——靠职权。
二流管理者管同事——非正式领导，靠个人影响力。
一流管理者管上级——准确定位，抓对方需求，靠领导艺术。

超一流管理者管自己！因为：
最高境界的管理者必须依靠个人魅力才能在宏观的范围影响人群，体现个人价值。
个人魅力从何而来？根据冰山理论：个人魅力是水面上可以看见的一小部分山尖，个人品格则是水底下的冰山大部。
而个人魅力和个人品格都来自于严格的自我管理。

管好自己是最困难的，因为人有太多的欲望、外界有太多的诱惑。善于自我管理的人需要：
拉长刺激与回应之间的距离。即所谓的三思而后行，避免仓促、片面的快速做出决定和承诺。
为自己的行为负责。即俗话说的“靠谱”。
重点放在影响范围之内。刘德华娶了几个老婆你是否会去关注？关你屁事！朝鲜进行核试验你是否会关注？关注了有个屁用！这些事都不在你的影响范围内，你关注了也不能施加影响。所以，请把注意力放在你所能影响的事物上（少看点八卦），这样你才不会白白浪费精力，你的影响力才有可能越来越大。

做好时间管理。时间是最宝贵的不可再生资源。搞清楚事物的“重要”和“紧急”吧，这方面的资料很多，我不必废话。

从“技术上”掌握沟通。例如：先处理心情，再处理事情；立场要坚定，态度要热情……
最后总结一下，与其管理莫如领导，与其领导莫如折服，正所谓：力服为下，才服为中，德服为上。