京智大咖说 | AI 未来，路在何方？NLP、CV 技术的探索与展望

在 AI 技术中，自然语言处理（NLP）和计算机视觉（CV）无疑是最火的两大领域。过去几年，我们目睹了这些技术的飞速发展，AI 技术在零售、营销、物流、客服等场景中纷纷落地。 

AI 老师、AI 主持人、AI 客服、AI 主播，甚至 AI 医生……越来越多的“AI+”不断出场，齐心协力地把我们送到奇妙炫酷的“未来世界”。

京东作为全球最大零售商之一，涵盖线上、线下实体、虚拟等多元化交易场景。目前京东每日产生相关日志和内容已经达到 PB 级，通过算法的驱动，将这些海量数据与自然语言处理和计算机视觉技术相结合，为多场景的用户体验和交易提升带来了巨大改善。

在刚刚过去的京东 11.11 大促中，京东智能客服在流量洪峰中表现亮眼，11月1日至11日，京东情感智能客服累计服务6552万次，再创历史新高，相较去年京东11.11提升181%。京东智能客服“京小智”，再次超水平发挥，累计接待咨询导购量突破8432万次，缩短人工客服工作时长超10万小时，为京东第三方商家提供智能客服服务。京东智能分析平台也展现出深厚的技术积淀，完成超过1亿通对话的智能质检和智能风控，为用户的权益保驾护航。不止在京东11.11，大促筹备期间，京东智能培训机器人累计完成超过100万次仿真对话练习，火速助力新客服员工迎战大促。

在即将于 11 月 25 日召开的京东全球科技探索者大会上，京东智联云将携多个人工智能黑科技亮相，持续为各个行业输出全栈 AI 能力。

如果你已经迫不及待想了解更多 AI 知识，可以先来观看我们在大会前特别策划的《京智大咖说》，这是京东全球探索者大会推出的一档前瞻性的技术分享栏目。24位京东技术高管和行业大咖从人工智能、新基建、智能供应链、解决方案等多角度为大家解读和分享最新的技术趋势，表达对未来技术发展的探索和愿景。

京东集团副总裁、IEEE\CAAI Fellow 京东智能研究院常务副院长 何晓冬与京东集团副总裁 IEEE\CAAI Fellow 京东人工智能研究院常务副院长 梅涛将为大家带来智能人机对话与计算机视觉技术的探索与展望。



京智大咖说 | 何晓冬：智能人机对话与交互的探索、实践、展望

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京智大咖说 | 梅涛：京东对计算机视觉技术的探索与布局

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关于 JDD 2020

“JDDiscovery-2020京东全球科技探索者大会（简称JDD）”作为京东每年一度的全球科技大会，是京东面向行业、合作伙伴、媒体和公众的最高级别的科技盛事。在产业数智化觉醒的2020年，京东集团作为一家以供应链为基础的技术与服务企业，正着力面向产业提供全链路的数智化技术服务。本届JDD大会以“数智互联 · 共塑未来”为主题，采用“1+6+N” （即1场主论坛，6场分论坛及多场线上专题论坛）的模式，参会嘉宾囊括科技界、产业界、学术界、投资界的领军人物以及跨行业的意见领袖。他们在这里凝聚观点、淬炼共识，以前沿的科技洞察和真实的场景实践，共同探索数字浪潮中的产业数智化之路。

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