矛盾冲突处理

    在日常的工作中和众多的开发人员一起工作，会有一种技术上的紧张感，因为，你不可能做到面面俱到，你也有技术的盲点，很担心一旦和员工存在管理冲突的时候，对方叫号“要不你来干”，并不是你不能干，但这绝对挑战了你的管理权威，如果每个员工都这样那你如何带好这个团队完成项目任务呢？
    这里和大家分享一下我刚带团队时的一个管理冲突，希望能够对刚刚担任IT部门经理或技术组长的朋友一些启发和帮助。
    背景
        因与合作方的结算问题， 合作方通知一周后结束合作，并对其开发的业务下线不再进行业务支持。这个业务对我方来说是一个很重要的项目，如果业务下线则经济利益、业界口碑等都有很大的影响。
    如何解决？
       从当时情况分析如果想彻底解决我方的重大风险就必须要在一周内开发一套一模一样的程序，但这是不可能的，同时，在对方不提供业务的情况下，如果我们的web页面24小时之内不能提供服务则被上级合作单位进行严肃处理不再进行合作。
        通过对上级单位对web页面的检查机制的了解，找到了一个折中的解决办法，即我方制作静态页面，但不实现相应的业务逻辑，仅在页面的连接上进行有效性处理再争取时间进行产品的重新设计开发。经过与高层反复讨论，最终确定用此方案，解决上级单位的检查问题。
    产生了冲突
         当我兴致匆匆的回到办公室，告诉程序员我们如何解决问题的时候，突然一个资深的程序员站出来反对，反对的理由是没有足够的时间进行业务的开发，同时不赞成使用这种“临时抱佛脚”的处理办法，原因是不符合软件工程，且不专业。这对我来说无异于当头一棒，天呀，怎么这个紧要的关头，她如此的反对且产生那么坏的影响，怎么办？－－只好耐着性子说服她，我们现在的重点不是遵循什么开发标准，而是要帮助公司度过一个业务上的难关，这个紧要关头只有我们技术人员才能真正的帮助公司解决困难。话说了几箩筐，没有任何效果，她仍然坚持自己的想法，同时要求业务人员对此事负责。
    绕道而行
        没有办法，再僵持下去，对公司的业务没有任何帮助，同时，这仅仅是在解决问题的思路上的问题，并非什么重要的技术分歧，她的考虑也很专业，没有任何错，也是为了能够建立一个规范的开发团队， 并没有什么错。但作为刚刚升职为部门经理的我该如何解决面前的问题呢？
        只好将队伍分成两个组，一组负责系统的重新设计开发，严格遵守软件工程规范；另一组，作为突击队，把现有系统的所有web静态页面复制存档，并重新组织成新的页面连接。其实第二队只有我一个人领导一个页面制作在做这方面的工作。
    解决问题
        经过第二组的“临时抱佛脚”式的表面工作，在合作方撤掉业务后的第一时间即更新上静态页面，并保障了上级管理单位的每24小时的自动巡检，保住了这个核心业务。
    相互欣赏
        当业务开发完成后对此次的项目进行了总结，最后的结果我赢得了各个技术开发人员的任何和尊重，因为，如果一味的按既定模式进行开发或解决问题的化，那么我们将失去重要的业务同时技术人员的价值也就一无所有了。同时，也对提出反对建议的同事给予认可，并任命她负责部门IT开发标准过程的制定管理工作。
        团队的初步建设完成。

     结论
        一个IT部门的经理不仅仅应该懂得具体的技术，同时也要懂得如何协助公司通过不同的工作方法完成既定任务，得到双赢。