营销管理系统建设之己见

前些日子参与了一下公司CRM的营销管理系统建设,忍不住想吐槽。
系统架构就不说了,号称全球第二大软件公司的CRM产品。很唬人,但就是个二货,为了适应这双鞋,连小腿都削没了。

抛开技术不谈,营销管理系统到底该做些什么及怎么做。公司做了些CRUD,提取了一些用户发发短信邮件,看的我头晕目眩,这样的系统也叫营销?

个人认为,营销管理系统
首先因该是以营销产品为中心,对营销产品进行生命周期的闭环管理。
其次是应该以数据多维分析为基础,能够在新设计一个营销产品时,通过历史数据进行预演,推算出损益,同时还可以使用些经济预测方法,做一些曲线拟合和比例弹性预测。

以下内容是根据公司数据仓库内容和自己的一些理解简单设计的,没有不能落地的空谈。
营销产品的设计遵循闭环原则,在产品设计中按照6步去设计
1、初始分析:
明确推出产品的原因,是主动还是被动,明确营销策略是什么。
2、确定目标:
从客户层面(A/R/G),公司层面和竞争对手层面来确定,如果是针对客户,需要提出客户区隔条件
3、设计产品:
设计实际营销产品的价格,产品的叠代,时间,细分市场等。
4、设计活动:
营销产品推出的营销活动,包括渠道,成本,时间等。
5、损益测算:
将产品的成本和收益在预订客户人群里进行测算,加上一些经验系数,计算新产品可能的损益情况。
6、运行评估:
所有的设计预期和市场的反映可能不一致,提供新产品的运行评估。这部分是重头戏,根据评估结果重新调整产品。

有很多想法,但可惜不是产品经理。
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