车况大师体验

一、产品概述

1.体验环境

• 体验版本：IOS2.6.1
• 体检时间：2018.7.11
• 体验角度：产品经理&用户

2.产品概述

由于经营驾校缘故，经常涉及到车辆维修，导致对产品理解偏差。一直以为产品侧重维修，通过产品体验发现车况大师是帮助汽车门店和汽车维保企业实施标准化检测并跟踪维保需求的专业工具。

3.产品定位

面向汽车门店和汽车维保企业实施标准化检测并跟踪维保需求的专业工具。

产品核心功能需求有两点:
1. 提升门店的管理水平和店员的工作效率

门店数据化
工作流程与标准化

2.提升门店和店员的服务质量

车辆检测的透明化
车辆检测的标准化

产品的功能层面的重点应该围绕着上述两个核心需求进行产品开发与迭代。第一是提升店员工作效率、提升门店管理效率和门店数据化水平，第二通过车况大师，提升c端用户对门店服务透明化和标准化的满意度

4.市场现状与分析

4.1行业

4S店1.4万家、一类汽修厂2500家、二类汽修厂25万家、三类汽修厂60万家，后市场总体量达到10000亿。市场体量巨大(数据来源：36氪)。通过查询没有在找到车况大师完全赛道的轻量化竞品。

4.2竞争类

1.途虎养车
途虎有拥有13000 多家合作安装门店（数据来源：百度百科），面向C端用户，其线上预约+线下安装的养车方式，能够给线下门店带来流量。未来车况大师如果积累了一定用户量但没有构建自身壁垒，会面临被途虎抄袭并打压的可能。
2.养车无忧
养车无忧网是为私家车主提供一站式的4S以外的汽车保养和养护服务，养车无忧通过合伙人门店做统一的品牌建设，同时给加盟合伙门店互联网赋能。没有构建壁垒的情况下，车况大师同样会面临被抄袭的可能。
3.开发汽车保养ERP相关公司

二、产品分析

1.产品结构图

2.功能体验分析

车况大师目前是一款轻量化应用，上手非常简单实用。核心功能模块任务的待办、已办以及任务流的功能模块应该参考了软件开发协同类应用，如worktile、teambiton等。但是体验上比上述软件更轻量化，也容易上手的多。
另外，车况大师的一个亮点在于关联车主微信并推送检测报告，能够直观让车主熟知车辆情况，通过上传图片的时间水印等，让车主对车辆检测放心。

2.1任务板块

• 施工完成后缺少从新检测的报告，未来可以增设，将施工前后的报告内容都可发送给车主，提升信任度，门店管理人员也可查询，确保施工质量。
• 搜索功能只能搜索车牌号，建议也可以通过品牌搜索。
• bug:车况界面的底部备注，输入内容无法保存。

2.2车辆板块

• 维保记录建议增设显示维保人
• 搜索同样存在只能搜车牌号，不能搜汉字，不能通过品牌查询的方式查找。

2.3消息板块

• 未来产品迭代，建议消息板块改为发现，除了系统消息推送，建议增设文章短视频推送，通过诱导分享，提升传播和品牌形象。
• 车主通过微信评价后，系统没有给店员推送消息。

2.4我的板块

• 今日工作不能查看工作详情,比如只有接车数量，但是不知道接了那些车，未来可增设查询。

2.5登录页面

• 目前还没有注册功能，容易造成用户流失，可接入美洽等三方客服，解决下载用户没有账号的情况。

三、我是PM

1.当前产品为轻量级产品，体验很好，目前产品主要体现在保养方面，未来可探索维修领域，增强专业性，往深度领域构建壁垒；
2.用户到达一定量级，可探索增设营销板块，给店面和店员构建团购，打折和抽奖等模块提升门店留存和成单；
3.后期建议消息改为发现，增设文章（养车类）推送，诱导分享，提升车况大师运营传播能力；
4.探索盈利模式：通过保险公司合作、会员、增值服务、在线商城等多种模式盈利。