哈佛大学高曼教授《十八项重要的工作 EQ》和对新员工的要求

 

第一项：自我察觉
　　1、意识到自己情绪的变化：解读自己的情绪，体认到情绪的影响。
　　2、精确的自我评估：了解自己的优点以及不足之处。
　　3、自信：掌控自身的价值及能力。
第二项：自我管理
　　4、情绪自制力：能够克制冲动及矛盾的情绪。
　　5、坦承：展现出诚实及正直；值得信赖。
　　6、适应力：弹性强，可以适应变动的环境或克服障碍。
　　7、成就动机：具备提升能力的强烈动机，追求卓越的表现。
　　8、冲劲：随时准备采取行动，抓住机会。
第三项：社交察觉
　　9、同理心：感受到其它人的情绪，了解别人的观点，积极关心他人。
　　10、团体意识：解读团体中的趋势、决策网络及政治运作。
　　11、服务：体认到客户及其它服务对象的需求，并有能力加以满足。
第四项：人际关系管理
　　12、领导能力：以独到的愿景来引导及激励他人。
　　13、影响力：能说服他人接受自己的想法。
　　14、发展其它人的能力：透过回馈及教导来提升别人的能力。
　　15、引发改变：能激发新的做法。
　　16、冲突管理：减少意见相左，协调出共识之能力。
　　17、建立联系：培养及维持人脉。
　　18、团队能力：与他人合作之能力；懂得团队运作模式。

 

对新员工的要求

 

　　1、好学，对新知识有不知疲倦的动力，能刻苦钻研，不耻下问。
　　2、尊重，即使有海斗的知识，也会愿意聆听他人的见解，从心里尊重他人。
　　3、共享，能与他人分享知识，乐意帮助他人，并在这个过程中感觉到愉悦。
　　4、悟性，即使是对一个未知的领域，在他人看来都会有较高的理解力，即使这背后花了很多时间钻研。
　　5、聪慧，能有一个适合于自己的很好的方法，不管是做人、做事还是学习。
　　6、大肚，有心胸能容人，即使是目标很远也会乐观，即使是不同意也会提出见解，如果要执行也保留自己的想法。
　　7、客观，知道自己的弱势与优势，愿意改变自己来适应环境，而不是相反，能思考问题的两面性并从中分析。
　　8、技能，能适应自己的本职岗位，不折不扣完成相关工作任务，最好能超越期望度。
　　9、坚持，即使再有困难也知道坚持的重要性，工作与生活有韧性，百折不挠。
　　10、务实，知道实践是检验真理的唯一标准，而不是靠夸夸其谈来达成目标。