基于Java+Springboot+Mysql实现的CRM客户关系管理系统设计与实现

一、前言介绍：

1.1 项目摘要

随着市场竞争的日益激烈，企业对于客户关系的管理愈发重视。CRM（Customer Relationship Management）客户关系管理系统作为一种集成化的信息技术解决方案，旨在帮助企业实现客户信息的集中管理、优化客户服务流程、提升客户满意度，进而增强企业的市场竞争力。
课题背景主要体现在以下几个方面：

客户需求的多样化：随着市场环境的不断变化，客户需求日益多样化，企业需要通过CRM系统来更好地了解客户的需求和偏好，以提供更加个性化的产品和服务。

市场竞争的激烈化：在激烈的市场竞争中，企业需要不断提高自身的服务质量和效率，以赢得客户的信任和忠诚。CRM系统能够帮助企业实现客户信息的快速响应和高效处理，提升客户满意度和忠诚度。

信息技术的快速发展：随着信息技术的快速发展，企业对于数据的管理和分析能力得到了极大的提升。CRM系统作为一种基于信息技术的管理工具，能够帮助企业实现客户数据的集中管理和分析，为企业决策提供更加准确和及时的数据支持。

企业管理的现代化：随着企业管理理念的不断更新和升级，企业需要实现更加精细化和智能化的管理。CRM系统作为一种现代化的管理工具，能够帮助企业实现客户关系的全面管理和优化，提升企业的管理水平和竞争力。
综上所述，CRM客户关系管理系统的课题背景主要体现在客户需求多样化、市场竞争激烈化、信息技术快速发展以及企业管理现代化等方面。通过研究和开发CRM系统，企业能够更好地管理客户关系，提升客户满意度和忠诚度，进而增强自身的市场竞争力。

1.2 目的意义

研究目的

CRM（Customer Relationship Management）客户关系管理系统的研究目的主要集中在以下几个方面：

提升客户满意度：CRM系统通过整合客户信息，提供个性化的服务，以满足客户的特定需求，从而提升客户满意度和忠诚度。

优化销售流程：系统能够自动化销售流程，如潜在客户识别、销售机会跟踪、订单处理等，提高销售效率。

提高市场响应速度：CRM系统能够实时收集和分析市场数据，帮助企业快速响应市场变化，抓住商机。

降低运营成本：通过自动化和集中化的客户信息管理，减少人工操作，降低运营成本。

支持决策制定：系统提供的数据分析功能，能够帮助企业做出基于数据的决策，提高决策的科学性和准确性。

研究意义

CRM客户关系管理系统的研究具有以下重要意义：

增强企业竞争力：通过提升客户满意度和忠诚度，企业能够建立稳定的客户关系，增强市场竞争力。

提高销售效率：CRM系统能够优化销售流程，提高销售团队的效率，从而增加销售额和利润。

优化资源配置：系统能够实时分析客户需求和市场变化，帮助企业优化资源配置，提高资源利用效率。

降低经营风险：通过集中化的客户信息管理，企业能够更好地了解客户和市场，降低经营风险。

推动企业发展：CRM系统的应用有助于企业实现数字化转型，推动企业的持续发展和创新。

提升客户体验：通过提供个性化的服务和产品，CRM系统能够提升客户体验，增强客户对企业的信任和忠诚度。

促进团队协作：CRM系统能够整合企业内部的各个部门，实现信息的共享和协同工作，提高团队协作效率。
综上所述，CRM客户关系管理系统的研究不仅有助于提升企业的竞争力和销售效率，还能够优化资源配置、降低经营风险、推动企业发展，并提升客户体验和促进团队协作。因此，对于现代企业而言，研究和应用CRM客户关系管理系统具有重要的战略意义。

二、主要技术：

2.1 SpringBoot技术

SpringBoot是基于Spring框架的一个开发框架，旨在简化Spring应程序的搭建和开发过程以下是关于SpringBoot技术的一些主要特点和优势：
SpringBoot提供了许多自动配置的功能，可以根据的依赖和需要自动配置应程序所需的环境，大大少了开发人员的配置工作。Spring提供了强大的Actuator模，我们可以通过HTTP、JMX、SSH等方式对应用进行监控、管理和健康检查。SpringBoot与Spring框架完美结合，可以轻松集成Spring全家桶中的各模块，如Spring Data、Spring Security等。SpringBoot提供丰富的测试支持，开发者可以轻松地编写单元测试、集成测试等各种测试用例。

2.2 Mysql数据库

MySQL数据库是一款开源的关系数据库管理系统。MySQL是开源软件，免费使用，可以降低企的成本开销。MySQL可以在各个操作系统上运行包括Windows、Linux、macOS等提供了比较好的跨平台持。MySQL拥有高性能的查询处理能力、优化的储机制、高效的索引制等，可以满足大部分应用场景的性能需求。MySQL提供了直观的管理工具和丰富的SQL语法，使得用户可以轻松地进行数据库的管理和操作。MySQL经过时间的发展和广泛应用，在稳定性和可靠性方面表现良好，保证了数据的安性和完整性。

2.3 Bootstrap前端框架

Bootstrap是一个开源的前端框架，主要用于快速开发响应网页和Web应用程序。Bootstrap提供了一套响应式的栅格系统，可以根据设的屏幕大小自动调整布局，从而适应不同的设备，如桌面、板和手机。Bootstrap提供了丰富的样式和JavaScript插件，可以帮助开发者快速构建页面，无从零开始编写样式和脚。Bootstrap经过广泛测试，能够在各种现代浏览器上稳定运行，保页面在不同浏览器中呈现一致性。
Bootstrap包含大常用的UI组件和样式，如导航菜单、按钮、表单、模态框等，可以快速构建美观且功能完善的页面。

2.4 Thymeleaf框架

定义：Thymeleaf是一个支持HTML5的模板引擎，可以直接被浏览器打开并展示其静态页面效果。在应用程序中，它可以动态地替换页面设置的标签属性。

用途：主要用于替代原始的JSP页面开发模式，为Java Web应用程序提供模板化视图。
Thymeleaf的特点

浏览器兼容性：支持HTML原型，浏览器在解释HTML时会忽略未定义的Thymeleaf标签属性，因此Thymeleaf模板可以静态地运行。

开箱即用：提供标准和Spring标准两种方言，可以直接套用模板实现JSTL、OGNL表达式效果，避免重复编写模板和标签。

与Spring MVC完美集成：提供与Spring MVC完美集成的可选模块，可以快速实现表单绑定、属性编辑器、国际化等功能。

自然模板：Thymeleaf的主要目标是为开发者的开发工作流程带来优雅的自然模板，是Java服务器端HTML5开发的理想选择。

2.5 Mybatis技术

MyBatis是由Apache软件基金会赞助的项目，旨在提供一个简单、灵活和高效的数据持久层解决方案。它采用了基于SQL语句的数据库访问方式，并且支持自定义SQL语句，使得开发人员能够更加灵活地处理数据库操作。
MyBatis是一个功能强大、灵活易用的持久层框架，它简化了Java应用程序与数据库之间的交互过程，提高了开发效率。虽然它存在一些缺点，如需要手动编写SQL语句和编程量较大等，但总体来说，MyBatis是一款成熟且稳定的持久化框架，在大型系统中表现良好。
简单易用：MyBatis使用简单的XML或注解来映射Java对象和SQL语句，提供了简单的API来执行SQL查询和更新操作。这种设计降低了学习和使用成本，使得开发人员能够更快速地掌握和使用MyBatis。

灵活性：MyBatis允许开发人员编写自定义的SQL语句，并提供了丰富的配置选项来定制SQL映射和执行行为。这使得开发人员能够根据自己的需求来灵活处理数据库操作，提高了开发效率。

高性能：MyBatis通过预编译SQL语句和缓存结果集来提升查询性能。此外，它还支持批量更新和延迟加载等特性来优化数据访问性能。这些特性使得MyBatis在处理大量数据时能够保持较高的性能。

易于集成：MyBatis可以与Spring等常见的Java框架集成，使得在项目中使用MyBatis变得更加方便。这种集成方式使得开发人员能够更快速地构建出高效、稳定的应用程序。

支持多种数据库：MyBatis支持多种数据库，包括MySQL、Oracle、SQL Server等主流数据库。这使得开发人员可以轻松地切换不同的数据库，提高了应用程序的灵活性和可移植性。

提供插件机制：MyBatis提供了插件机制，允许开发人员编写自定义插件来扩展框架的功能。例如，开发人员可以实现日志记录、性能监控等功能来增强MyBatis的功能。

三、系统设计

一款由java实现的Springboot项目CRM客户关系管理系统，系统实现了CRM客户关系系统的基本功能，主要有看板（当月参与的业务机会、当月转化情况、将要结束的业务机会等）、业务机会（初步接触中、需求分析中、协商方案中、商业谈判中的业务机会）、客户管理、联系人管理、个人日报管理、查看团队日报、主数据管理（组织架构管理）、系统管理（用户管理、角色管理、菜单管理）。

四、功能截图

五、部分实体类设计

六、数据库设计

七、关键代码