基于Java+Servlet Mysql实现的Java Web房地产公司CRM客户关系管理系统设计与实现

一、前言介绍：

1.1 项目摘要

随着房地产行业的快速发展和市场竞争的加剧，房地产公司面临着越来越大的挑战。为了保持竞争优势，提高客户满意度和忠诚度，房地产公司需要更加精细化和个性化的客户关系管理（CRM）策略。因此，开发一套高效、实用的房地产公司CRM客户关系管理系统显得尤为重要。
因此，本课题旨在研究并开发一套适用于房地产公司的CRM客户关系管理系统，以满足房地产公司对客户关系管理的需求，提高公司的管理效率和市场竞争力。

1.2 目的意义

研究目的

提升客户满意度与忠诚度：通过CRM客户关系管理系统，房地产公司能够更深入地了解客户需求，提供个性化的服务和产品，从而增强客户满意度和忠诚度。

优化销售流程：系统能够自动化和标准化销售流程，减少人工干预，提高销售效率，缩短销售周期，降低销售成本。

提高决策效率：CRM系统能够收集和分析大量客户数据，为管理层提供决策支持，帮助公司制定更加精准的市场策略和业务计划。

加强团队协作：系统支持多部门、多角色协同工作，实现信息共享和流程透明化，加强团队之间的沟通和协作。

实现客户价值最大化：通过系统对客户的细分和评估，识别出高价值客户，并为其提供更加优质的服务和产品，实现客户价值的最大化。

研究意义

增强企业竞争力：通过CRM客户关系管理系统的应用，房地产公司能够提升客户满意度和忠诚度，优化销售流程，提高决策效率，从而增强企业的市场竞争力。

提高管理效率：系统能够自动化处理大量客户数据，减少人工操作，降低管理成本，提高管理效率。

促进业务创新：CRM系统能够收集和分析客户数据，为房地产公司提供新的业务机会和创新点，推动公司业务的持续发展。

提升品牌形象：通过提供个性化的服务和产品，房地产公司能够提升品牌形象，增强客户对公司的信任和认可。

适应市场变化：CRM系统能够实时跟踪市场变化，为房地产公司提供及时的市场反馈和预警，帮助公司快速适应市场变化，抓住市场机遇

二、主要技术：

2.1 Java

Java是一门面向对象的编程语言，不仅吸收了C语言的各种优点，还摒弃了C里难以理解的多继承、指针等概念，因此Java语言具有功能强大和简单易用两个特征。Java语言作为静态面向对象编程语言的代表，极好地实现了面向对象理论，允许程序员以优雅的思维方式进行复杂的编程。
Java具有简单性、面向对象、分布式、健壮性、安全性、平台独立与可移植性、多线程、动态性等特点。Java可以编写桌面应用程序、Web应用程序、分布式系统和嵌入式系统应用程序等。
Java技术具有卓越的通用性、高效性、平台移植性和安全性，广泛应用于PC、数据中心、游戏控制台、科学超级计算机、移动电话和互联网，同时拥有全球最大的开发者专业社群。在全球云计算和移动互联网的产业环境下，Java更具备了显著优势和广阔前景。
2.2 Mysql数据库

MySQL数据库是一款开源的关系数据库管理系统。MySQL是开源软件，免费使用，可以降低企的成本开销。MySQL可以在各个操作系统上运行包括Windows、Linux、macOS等提供了比较好的跨平台持。MySQL拥有高性能的查询处理能力、优化的储机制、高效的索引制等，可以满足大部分应用场景的性能需求。MySQL提供了直观的管理工具和丰富的SQL语法，使得用户可以轻松地进行数据库的管理和操作。MySQL经过时间的发展和广泛应用，在稳定性和可靠性方面表现良好，保证了数据的安性和完整性。
2.3 Bootstrap前端框架

Bootstrap是一个开源的前端框架，主要用于快速开发响应网页和Web应用程序。Bootstrap提供了一套响应式的栅格系统，可以根据设的屏幕大小自动调整布局，从而适应不同的设备，如桌面、板和手机。Bootstrap提供了丰富的样式和JavaScript插件，可以帮助开发者快速构建页面，无从零开始编写样式和脚。Bootstrap经过广泛测试，能够在各种现代浏览器上稳定运行，保页面在不同浏览器中呈现一致性。
Bootstrap包含大常用的UI组件和样式，如导航菜单、按钮、表单、模态框等，可以快速构建美观且功能完善的页面。
2.4 Servlet框架

Java Servlet框架是Java Web开发中的一个重要组件，它提供了一种标准化的方式来扩展Web服务器的功能。以下是关于Java Servlet框架的简要解答：
Java Servlet框架是什么？
Java Servlet框架是基于Java语言开发的一套Web应用程序开发框架。它允许开发人员创建动态Web应用程序，这些应用程序可以响应客户端的请求并生成相应的响应。Servlet框架提供了一套API，用于处理HTTP请求和响应，以及管理Web应用程序的生命周期和状态。
Servlet在框架中的作用是什么？
在Java Servlet框架中，Servlet充当了Web应用程序的控制器角色。它负责接收客户端发送的HTTP请求，并根据请求的类型和内容执行相应的逻辑处理。Servlet可以访问数据库、执行计算任务或与其他Web服务进行通信，以生成动态的内容。然后，Servlet将处理结果封装在HTTP响应中，并发送回客户端。
为什么选择使用Servlet框架？
使用Java Servlet框架开发Web应用程序具有多个优势。首先，它提供了一套标准化的API，使得开发人员能够跨多个Web服务器和平台进行开发，提高了应用程序的可移植性。其次，Servlet框架支持多线程处理，能够高效地处理大量的并发请求。此外，Servlet框架还提供了丰富的功能和工具，如会话管理、安全性控制、文件上传和下载等，简化了Web应用程序的开发过程。
2.5 JSP

JSP页面，全称为Java Server Pages，是一种基于Java的动态网页技术标准。它允许开发人员将Java代码嵌入到HTML页面中，从而生成动态的网页内容。在JSP页面中，你可以编写Java代码片段、表达式、声明、指令和动作等，这些元素在服务器端执行，然后生成HTML、XML或其他格式的响应返回给客户端。
JSP页面在Web应用程序中扮演着重要的角色，通常作为视图层（View Layer）来展示数据和交互界面。它使得开发人员能够更直观地设计和管理Web页面的布局和样式，同时通过与后端Java代码的交互，实现数据的动态展示和功能的实现。
在JSP页面中，你可以使用各种标签库和自定义标签来简化开发过程，提高代码的可读性和可维护性。同时，JSP还支持与数据库、其他Web服务等进行交互，实现复杂的业务逻辑和数据处理。
总之，JSP页面是一种强大的动态网页技术，它结合了Java的编程能力和Web页面的展示能力，使得开发人员能够创建出功能丰富、交互性强的Web应用程序。

三、系统设计

一款由jsp servlet mysql实现的房地产公司crm客户关系管理系统运行部署起来，该系统实现了客户关系管理的所有功能，如客户信息录入、客户分配、客户跟进、客户关怀等等，系统角色分为管理员、员工、领导三个，可自由设定角色权限，功能非常完善，可直接用于运营也可以拿来研究参考代码用于学习毕业设计等等

四、功能截图

五、部分实体类设计

六、部分数据库表设计

七、关键代码