CRM用户体验对比(二):导入联系人—— 百会、WorkXP

导入联系人使用场景:首次使用CRM时,把存放在邮箱、手机、Excel中的客户资料成批导入到CRM中。

现在主流CRM都支持批量导入,哪个做得好,对比一下就知道了。

 

准备:先从QQ邮箱(也可以是Gmail等)导出联系人,等会儿再导入百会WorkXP.

 

 

首先看看WorkXP导入体验:

 首先选择导入方式

 然后上传文件

 WorkXP自动匹配联系人属性,若有匹配不正确的,可手动调整,下一步确认后完成导入。

 

WorkXP另一种导入方式:从Gmail或Yahoo同步导入

 首先选择导入方式,我们选Gmail试试

 然后输入Gmail账号、密码,登陆Gmail。

注意:网址域名是google.com结尾,说明这是在google的网站上输入账号密码登陆,用户不用担心密码泄密。

 

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再看看百会导入联系人体验如何:

1. 打开导入页面,选择刚才从QQ邮箱导出的联系人文件,点击“下一步”

上传到百会后,用户手动匹配上传联系人属性和百会的联系人属性,居然乱码,算了还是一个个录入吧。

 缺点:

1、要是能自动匹配联系人属性,用户觉得不对再手动调整就更好一点;

2、要是支持Gmail、Yahoo认证导入联系人就更方便一点。

 关于导入联系人乱码问题,任何一个CRM导入含中文联系人都有可能乱码,其主要原因是各厂商(Gmail、163、263、QQ邮箱、360通讯录等)联系人导出的文件编码和数据结构各式各样,导入CRM的时候处理起来的确有难度。而且国外产品大多不关心中文乱码问题,国内也就这几家在研究,导致看似简单的问题大家都有,所以还需开发者们多熬夜研究。或许各CRM厂商提供了相关帮助文档,绕个弯帮助用户把联系人导入CRM.
 
 
 
 
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