作者: 转载自《每周电脑报》(编译自 TechRepublic.com)
Monday, March 7 2005 3:51 PM
所有的供应商都说自己才是为你提供这个新系统以及进行整合、维护的最合适人选。在辨别谁是真正合适你的供应商时,哪些工作是该做的?
你刚刚赢得了一场非常艰苦的“战斗”:你将负责在公司现有的网络架构中建立一个新系统。现在你又将面临一个新的棘手问题:如何选择供应商。这个项目的成功——也就是你的成功——将主要取决于是否能够选择真正合适的供应商。 如同其他任何“战斗”一样,选择供应商这场“战斗”也不可能没有一个策略。George Kondrach是Innodata公司的执行副总裁,该公司的客户包括IBM、McGraw-Hill以及LexisNexis等知名企业,而Ian Jarman是IBM的eServer i系列产品市场经理。他们见过很多技术主管选择供应商的方法,其中有些方法十分有效。 该做的工作 (1)对你的整个商业策略要有充分的理解 Jarman回忆说,有一个客户曾经把大量无用的功能,杂烩式地添加到现有的网络中,可是却对于这个网络需要完成的任务和目标不清楚。“有些功能可能给你带来很大的浪费,”他表示。“有一个清晰一致的策略是非常有帮助的。”找一个已经了解现有网络,甚至曾经建设了现有网络的供应商是个非常好的选择。这样,IT经理就可以和一个已经建立了联系的供应商打交道,而这个供应商也已经了解了这个部门的总体目标和策略。 (2) 深度 特别要注意躲开那些声称将由某个人负责这个项目的供应商,你应该选择那些依靠多个人完成工作的公司。这意味着如果有人离开,其他的人同样能够完成他的工作。 (3) 不要选择那些给员工过多压力的公司 “很多IT公司通过从员工身上不断获取收益的方式把员工榨干了。”这可能导致员工频繁的流动,这是采购人员需要注意避免的。 (4) 解决问题的能力 了解供应商在你的项目中解决问题的能力并不是件轻松的工作。毕竟,每个供应商都会告诉你他们拥有最好的解决问题的能力。Kondrach建议你向你未来的供应商问下列问题,它们能帮助你了解该供应商处理问题的实际能力。 “你以往在类似的项目中都遇见了一些什么样的问题?” “你以前是如何处理这些问题的?” “你以往都能够按时完成项目吗?” “你以往都能够在预算范围内完成项目吗?” (5) 选择有实力的供应商 对于IT供应商采取同样的策略可能会比较困难,因为这个行业目前还比较年轻。Kondrach建议选择那些已经有几年历史、并且口碑良好的供应商。 但是,Kondrach警告说,即便是已经有几年历史的供应商,也可能有了渐渐衰退的迹象。注意避免那些“在技术上还在哑哑学语”的新手向你兜售那些“不成熟的计划”,即使这些策略听起来也很不错,他说。“IT项目不会因为仅仅有个好的策略就可能成功,” Kondrach表示,“项目的成功,是因为有人能够把这些策略实现。” (6) 适应性 例如,一旦一个项目已经启动了,如果供应商发现有一项新技术能够更好地完成这个项目,供应商就应该能够做出调整。Kondrach表示,你应该选择那些能够把新技术带到你办公室来,并且知道如何把它们同整个计划糅合起来,从而完成你整体目标的供应商。而应该淘汰的供应商是那些仅仅因为双方没有规定,就对新技术视而不见的公司。 (7) 选择适合的供应商 但是,对于上一个项目合适不一定这次也合适。要确保选择那些不仅仅对于公司,还要对于项目合适的供应商。 (8) 检查支持协议 (9)了解你的升级选择 “这就是为什么你应该有一个3-5年的规划”,Jarman说,“当然,每个人都会说你可以升级你的软件和硬件,但是这些话的可信程度却各不相同,这取决于你所选择的供应商和服务。”有远见的IT经理只应该选择那些同样关注未来的供应商,只有他们能够在客户做好准备后就立刻升级系统。 (10) 保持简单 不该做的工作 Kondrach认为的“不应该做”的工作包括: 不应该仅仅考虑价格:不要过分注重价格,记住“一分钱一分货”的老话。 不应该相信讨人喜欢的回答:如果一个供应商没有看见任何问题,如果一个供应商保证会一切顺利,那你就该赶快逃跑了。Kondrach表示,如果供应商不准备现在和你沟通问题,那么他们以后也不会。 如果供应商立刻接受了拒绝,就不应该再去找他:Kondrach认为,有一些供应商“在被拒绝的时候的态度类似于参禅”。这些供应商坚信,那些对他们说“不”的客户将来会发现自己的决定有多愚蠢,而且这些客户会回来苦苦哀求的。“他们的想法是‘客户会回来的’”,Kondrach表示,不要回去,无论采用什么方式。 |