从汶川地震看中国名企的企业社会责任(CSR)

CSR，是企业社会责任的英文Corporate Social Responsibility首三个字母的缩写。在国际企业，CSR已经是必修课；在中国企业，CSR才刚刚是启蒙课。

同是捐一亿，为什么王老吉被网民热捧，而万科挨骂？
近日，“要捐就捐一个亿，要喝就喝王老吉”的帖子被网友在国内各大论坛竞相转载。与此相应，5月20日，房地产龙头企业万科发布公告称，董事会批准公司在一亿元额度内参与地震灾区的灾后恢复与重建工作，该项工作为纯公益性质，不涉及任何商业性开发，这一亿元将根据实际需要在3-5年内逐年支出。但消息公布后，很快就有不少网友发帖，称万科此举是“忽悠”。
印证了我的“在恰当的时间、在恰当的地点，由恰当的人做恰当的事”的观点。
首先看看王老吉的捐款时间、地点和涉及的“人”：
据媒体报道，中央电视台在5月18日晚举办的“爱的奉献——2008抗震救灾募捐晚会”总共筹资逾15亿元，其中，王老吉的1亿元捐款成为国内单笔最高捐款。
时间是5月18日，地点和涉及的“人”是：人们最关注的 中央电视台的 抗震救灾募捐晚会现场，做了恰当的事： 捐出了国内单笔最高的捐款。

每个人“心中有杆称”
其实，广大网民及普罗大众的眼睛是雪亮的，他们都知道：捐款属于自愿奉献爱心行为，捐款多少不是衡量爱心的尺度。正如《宰相刘罗锅》中主题歌所说的每个人“心中有杆称”， 这杆称就是“你是不是已尽心尽力了？”。
看看王石BLOG上的博文： http://blog.sina.com.cn/s/blog_47233d0f01009b8i.html，注意这一小段：
“我认为：万科捐出的200万是合适的。这不仅是董事会授权的最大单项捐款数额，即使授权大过这个金额，我仍认为200万是个适当的数额。中国是个灾害频发的国家，赈灾慈善活动是个常态，企业的捐赠活动应该可持续，而不成为负担。万科对集团内部慈善的募捐活动中，有条提示：每次募捐，普通员工的捐款以10元为限。”
这段话说的太不是时候，也太不是地方了。在众志成城，关注地震灾情，大家有钱出钱，有力出力时，说出此话，一是影响大家的心情，二是与地产界龙头老大的地位不相称，按“你尽心尽力了吗？”这个标准来看，显然是不合格的。所以，网民、股民、草根人民不接受。
可喜的是，万科已经认识到了这一点，看看王石的这篇博文： http://blog.sina.com.cn/s/blog_47233d0f01009f4b.html

支持万科！尽心尽力，参与灾区建设。


看看阿里巴巴发来的一封信
再看看阿里巴巴的马云，今天才收到阿里巴巴发来的一封信,内容如下：

阿里巴巴致支付宝用户的一封信‏
发件人：	支付宝 (operating@dm.mail.alipay.com)
发送时间：	2008年5月24日 22:47:57
收件人：	aaaaaa@aaaaaa.com

	我的支付宝 | 快乐积分 | 帮助中心 | 社区

【小提醒】您的支付宝账户是：aaaaaa@aaaaaa.com 找回密码

亲爱的阿里巴巴会员： 　　汶川地震，举国哀痛。正当9000名阿里巴巴集团的员工与全国人民一起，在尽自己的一切努力来帮助灾区人民时，竟突遭大规模有组织的谣言攻击，一篇《马云为汶川捐款一元钱》的假新闻在各大网站上流传，用马云先生在2006年的一次采访中的旧话，断章取义，冒充马云先生对此次地震灾难的公开表态，对马云先生个人及阿里巴巴集团进行肆意诬蔑和攻击。这几天也有很多热心会员通过电话和邮件形式来问询此事。 　　这次攻击，不仅伤了每个阿里巴巴员工的心，更是利用了全国人民的爱国热情，伤害了所有用一颗热心赈灾救灾的企业和人民。事实上，截至5月19日，阿里巴巴集团为汶川抗震救灾捐款和筹款为4744.7万元。其中公司及员工捐款594.7万元，公司设立灾后重建基金2500万元，通过阿里巴巴集团平台号召会员募集资金1650万元。马云在国外得知地震信息当晚即号召全集团为灾区救助和恢复竭尽全力，并于5月12日当晚即委托家人个人捐款100万。 　　在巨大的天灾面前，阿里巴巴集团选择与全体人民一起承担，并最早展开实际行动，因为这些都是我们应当做的，与那些在地震现场出生入死，救死扶伤的人相比，我们所做的，微不足道，因此，我们一直没有向社会公布我们所做的一切。而在5月19日出台并在各大网站的流传的假新闻中，积极努力的阿里巴巴员工却成了逃避责任、只捐一元的罪大恶极之流。大自然的灾难给灾区同胞和全国人民造成了巨大的创伤和痛苦，灾后重建还面临着重重困难，安置灾民任务十分紧迫，救灾任务特别艰巨，在这样的紧要关头，我们不希望看到谣言惑众者的不负责任的传言，干扰和破坏抗震救灾的大局，打击善良人民的信心！ 　　19日，阿里巴巴集团成立以马云任组长的阿里巴巴重建行动小组，今天，阿里巴巴重建行动小组已经正式启动。由于阿里巴巴总部所在的浙江省将重点对口支援四川省广元市的抗震救灾工作，阿里巴巴也会与广元等重灾区进行对口帮助，尽集团所能帮助该地区赈灾、灾后重建以及灾后中、小学以及幼儿园的重建工作。同时，目前灾区急需帐篷、照明设备、食品、生活用品等物资，阿里巴巴集团在旗下的近万名员工中，发起灾区急需物资征集令，发动员工把自己家里的帐篷、睡袋等物资捐献给灾区。征集令才开始一天，员工踊跃捐物，就已经征集到大批灾区急需的物资，这些物资将和阿里巴巴集团统一购买的第一批包括帐篷、妇女儿童用品及各种生活必需品等启运发往灾区。 　　对灾难的关注，我们深信更贵在行动。灾后的重建将是漫长而艰辛的过程。我们虽不能上一线帮助直接的救援，但在灾后的重建中我们将尽自己所能履行企业公民的社会责任。逝者已去，生者仍将继续，我们接下来更要关爱活着的人，帮助他们恢复生活的勇气、重建对生活的信心。 　　请让我们行动起来，用实际行动帮助灾区重建家园！ 　　　　　　此致 敬礼   阿里巴巴集团 2008.5.22

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( 注:信件正文中文字的"加粗"是由我加上的,目的只是为了方便看清要义)

从信中看，阿里巴巴确实也在做，而且做了不少事。但这种措施及社会公关能力对企业来说已是亡羊补牢。

愿经过这次大地震，中国名企的社会责任意识成熟起来！一路走好！