我们的核心竞争力是什么?
我常常想这个问题。是我们有别人无法达到的最优算法或技术门槛?是我们比别人能做出按时按质量按需求的产品?是我们有的独特方法可以是价格别别人低得多?是我们能给客户产生产品之外的附加高价值?是我们有更深更稳定更广泛的客户关系?是我们有更广泛更顺畅更快速反应的协作伙伴?
在经济好的时候,客户讲的是速度,快速需求收集、快速设计、快速生产、快速推出的速度,对于金钱和人力数量不敏感,在快速的基础上再讲究质量。在经济差的时候,客户讲究的是成本和附加价值。会问产品还有什么用,没有切身作用的就不上。即使有切身作用,也要看付出多少,回报多少。
现在由于土地、房屋租金、原材料、员工工资、劳动法、汇率、出口受阻等各个方面的原因,我们整个的社会大环境都受到了冲击,我们的客户受到了冲击,我们自然也会受到冲击,这都是连带关系。有什么方法能够保证价格可以再低?有什么方法可以保证更好的产品质量?我们有什么方法可以使项目可控、进展更好?我们有什么方法保证更高的附加价值?
我们有方法吗?我们有不可短期内或资源内模仿的壁垒吗?
对于我所在的公司,我也常常思考,我们的核心竞争力在哪里?
1、比我们的成本低吗?现在虽然什么都涨,就工资不涨。这种时间会长久吗?虽然说中国劳动力很多,而且所干的工作我们都尽量简化和控制,尽量做到可替换件和可替换人(但这点我们做的还很差,知识积累、管理不到位,每个人一个坑,离开了,这个还真一时半会转不顺畅)。但就是连广东的加工工厂都出现民工荒,更别说我们要求的比一般民工具备的高许多(虽然在业界也算是“民工劳力”)。另外一点,在项目中总是使用低成本的新手和入门级开发人员,势必降低生产效率和质量,影响交付时间、和客户满意度,增加了其他方面的成本。
2、比我们反应快吗?我们是反应快,但我们为此付出的代价就是拆了东墙补西墙,到处救火,导致我们的质量一直不高,已经影响了我们的后续销售与项目金额。我们的管理水平也达不到那种水平,肯定经不起这种折腾。
3、比我们比对竞争对手更有序的项目管理和质量控制吗?这方面,我觉得我们并没有优势。虽然我们公司有CMMI认证资格,但却只空有一个架子,没有真正足以指导公司项目进行更好管理的方法和方法论。公司的项目经理都是根据自己的经验、自己的方法来管理项目。质量控制-项目质量?虽然有测试人员,但严重不足,我们有多个开发部门,二百多人的开发人员,有着上百的项目,却仅有十几名测试人员。测试不到位,质量控制不到位,把最终测试都交给了用户,严重影响客户满意度,影响项目交付周期,并且大大增加了后续维护成本,耽误新项目进行。
4、比业务咨询,我们这方面有一些不错的积累。
5、比人脉,领导们这方面做得也不错。若要想靠这个做大,每年的人脉发展增长也要保证才行。
我感觉,我们公司现在,在自己的资金与客户资源范围内,把业务、产品都做了销售的极限,我们再扩大,发现我们的收入虽然高了,但是我们的成本增长的也很快,我们的利润反而下滑了。如果保持规模和利润的最佳,我们必须创新,改善我们的技术管理,缩小我们自己,扩大我们的业务,提高我们的利润。