什么是产业链中最肥的肉?
大家都知道,一流公司做资本,二流公司做品牌,三六公司做销售,四流公司做产品,五流公司做生产,六流公司做服务;
通用电气做资本,通过不断转卖和收购来达到的。
耐克、星巴克做品牌;耐克甚至都没有自己的设计师,耐克的设计都是邀请国际顶级设计师,这些设计师并不属于耐克。耐克也没有自己的生产,它的所有产品来自代工厂。它也没有自己的销售,它采取销售代理机制。而这样一个公司,一个品牌却是世界500强。
现在是销售为王,渠道为王的时代。看国美、沃尔玛、联想、Dell,再看TCL、海尔、长虹。现在的大卖场,今天过节费,明天进场费,这费那费,而且强制大降价,让生产商叫苦不迭。为什么呢,因为谁离客户近,客户对谁熟悉,客户就买谁的。还有一些网络口碑营销公司,整天就是销售和寻找枪手。
做产品,很著名的就是Apple。每次推出新的东西,都会让全世界追捧,消费者抱着被子大半夜排队,水货都卖的商家合不拢嘴。iPod、iPhone、Air、iPad,推出一样火一样。
别看生产感觉很受罪,但能做代工也是有门槛的。印度就是软件的代工,台湾就是硬件的代工。生产也很有门道,典型的就是丰田公司。其核心之处就是精益生产和JIT生产,全是生产流程的管理改造,但就是这两大流程,是丰田汽车市场反应快,速度快,成本低,质量优。
服务是需要劳动力最大的一个环节,也是五花八门最多的一个环节,也是利润最低的一个环节。服务就是靠量大,持续服务收费来支撑的。如果能够做到无限量(例如全国有一亿人买你的服务,就可以算是无限量了,支撑你一个公司存活,保持规模,保持利润都没问题),可以靠服务模式运营。典型的,现在的QQ、网游都是如此。 而针对企业用的服务,范围就狭窄了很多,所以百度、SaaS(软件即服务,例如SAP、用友、金蝶等)、门户广告的收入规模都无法和QQ之类抗衡。
服务有很多种,家电维修是服务,但你看,有人靠家电维修发财吗?携程也是服务,咨询行业例如IBM咨询也是服务。差异性很大,种类很多。 服务是可以持续性收费的,但是我们要考虑到:什么是规模可复制的,什么是不受资本严重约束的。
思考中,一个做管理软件的企业,我们有什么不能扔的?我们为什么不能扔掉我们赖以基础的软件开发、软件定制、IT服务、IT服务外包?我们有众多实施人员和服务人员,我们话费了大量力气进行标准化,可替换,但这是我们的核心吗?虽然我们的实施人员和服务人员已经成本比较低,但是架不住人数规模的增长。我们为什么不能扔掉可替换的业务类型呢?