公司内部电邮的潜规则

公司内部电邮的潜规则

冬眠了两个多月，该活动一下筋骨了。闲极无聊，先来篇长的吧。以下这些说是潜规则，其实都是基本常理。人际关系如下. 为方便起见，一概假设是男性。见谅了。关于“To“和“cc“的潜规则如下：

（1）王总叫狒狒的部门做个项目。小宋做完了，把结果发给狒狒。狒狒没有改动。

正确 
Sent by:    小宋 
To:          王总 
cc:          狒狒

讲解：狒狒应该鼓励小宋直接把结果发给王总，给小宋一个在领导面前表现的机会。同时叫小宋抄送给自己表明小宋的结果是经过自己首肯的。王总即使不满意结果要发飚的话也会看在狒狒的面子上不会太给小宋难堪。

不正确 
Sent by:    狒狒 
To:          王总

讲解：不管小宋有没有被抄送，狒狒这么做 都有抢夺小宋的成果的嫌疑。王总会想当然地认为这是狒狒做的，而不是小宋。只有在以下几种情况下这么做才是恰当的：a) 狒狒不想让王总知道他假他人只手做这个项目；b) 狒狒对递交上的结果没什么信心；c) 项目太敏感，不应该让底下人经手。

（2）小宋给田鸡帮了不少忙。

Sent by:    田鸡 
To:          狒狒 
cc:          小宋

讲解：作为一个礼节，田鸡应该向狒狒赞扬小宋的额外贡献。小宋不直接报告给田鸡，所以没有义务给田鸡做事。田鸡不给小宋甜头的话以后小宋也就没必要再给他帮忙了。

（3）李总向狒狒和王总提了一个问题。狒狒把答案和王总讨论了，王总同意回复。

Sent by:    狒狒 
To:          李总 
cc:          王总

讲解：王总一定要被抄送－说明狒狒的回答代表了王总的立场。如果王总的名字在电邮里被忽略，或者仅仅出现在"to"栏，李总会认为狒狒的回答还没有经过王总的首肯，从而觉得狒狒的答案基本上没有意义。

（4）跟着（3）后，李总不同意狒狒的回复

Sent by:    李总 
To:          王总，狒狒

讲解：注意王总的位置在电邮里的变化。李总要传达的信息是他不同意王总的想法（以狒狒的回复为代表）。如果李总只是把王总放在抄送栏（同时to狒狒），他很可能不会引起王总的注意。

（5）狒狒需要王总和李总的批准，同时也需要田鸡的意见（但并不是批准）

Sent by:    狒狒 
To:          王总，李总，田鸡

讲解：电邮应该清楚地表明狒狒在寻求王总，李总的批准。然后在一个单独的段落里，向田鸡寻求意见，这样田鸡就不会对自己的角色产生混淆。田鸡不能被放在抄送栏里－这么做会产生狒狒和田鸡以一个团体的身份申请的错觉。参考（3）

（6）狒狒和田鸡一起完成了一个项目。狒狒向整个公司发邮件通知。

Sent by:    狒狒 
To:          全公司名单 
cc:          田鸡

讲解：至关重要－田鸡一定要被抄送，尽管他已经被包括在全公司的名单上。抄送给田鸡向全公司表明田鸡和狒狒是一起做这个项目的，所以田鸡也应该得到嘉奖。这么做也是给其他人一个机会把他们的反馈直接发被两个人。如果田鸡没有被抄送，很多反馈就被狒狒一个人中饱私囊了。

（7）跟着（6），李总要给反馈

Sent by:    李总 
To:          狒狒，田鸡

讲解：从狒狒的原电邮，看的出很明显田鸡是项目小组的一份子。

（8）王总和狒狒原创了一个课题。狒狒做完了，得到了王总的首肯，把结果发表给很多人（同时也是寻求意见），包括李总和王总其他的同级。

Sent by:    狒狒 
To:          李总，杨总，萧总，金总，黄总，唐总，陈总。。。。 
cc:          王总

讲解：这个跟（3）有点类似，但是课题是 王总／狒狒原创的，而且电邮的对象很广泛。他们的名字得在"to"栏一个个地被打进去。他们名字出现的顺序最好根据他们在公司里的级别从上至下。一来是方 便日后狒狒在Outlook里寻找这篇电邮，二来有些人对电邮的敏感度是和他们名字在"to"栏出现的位置成正比的。

（9）跟着（8），李总想回复

Sent by:    李总 
To:          看情况

讲解：李总应该对回复的对象有选择。并不 是每个出现在原来的"to"栏的人都需要重新出现在"to"栏的。如果是个人针对性很强的回复，最好只是回复给狒狒（表扬的话当然听众多多益善）。如果李 总想回复给所有的人，最好注意一下他自己在这个名单里的级别高低。可以有选择地删除一些人。

（10）小宋想寻求狒狒的批准。他发邮件给狒狒，抄送给其他五个人（暗示他们六个人是一条绳上的）

Sent by:    狒狒 
To:          小宋 
cc:          小宋原来抄送的那五个人

讲解：小宋显然是有原因才会抄送那五个人的，所以根据礼节狒狒应该尽力保证同样的五个人获得和小宋同样的信息。狒狒如果不这么做的话，会被认为要么是不懂规矩，要么就是想传达一个信息：我不想跟外人谈这个话题。

（11）李总有个问题问小宋。小宋不知道答案。

不正确 
Sent by:    小宋 
To:          狒狒 
cc:          李总

讲解：小宋说：狒狒啊，我不知道答案，你知道吗？这会给狒狒造成一种被底下人使唤的错觉，兵家之大忌也。有任何问题，小宋应该先跟狒狒off-the-line解决，然后回信给李总，抄送给狒狒。不要把内部信息的不平衡暴露给其他组的人。

（12） 田鸡跟狒狒有争执，两人之间交换了好几次电邮，田鸡觉得需要进一步施加压力了

Sent by:    田鸡 
To:          狒狒 
cc:          王总

讲解：唯一的变化是王总被加入了对话。田鸡这着有深意存焉。明摆了就是拿老板来将狒狒的军。狒狒需要做的就是能意识到战局的变化，然后兵来将挡，水来土淹。王总应该意识到他的名字的出现，尽管只是在抄送栏，并不是偶然的。这是他展示老板手腕的时候了。

这些也不是金科玉律，在实际情况下由于情势的不同会有很多变化。关键还是要多放个心眼，了解"To"和"CC"的符号含义，随机应变。恩，就这样。