芯片行业FAE岗位

在半导体市场推广和销售这个行业里，主要有以下几个相关的工程师职位：

· 销售工程师Sales Engineer

· 现场应用工程师Field Application Engineer

· 应用/系统工程师Application/System Engineer

· 市场工程师Marketing Engineer

芯片行业的岗位介绍

一、Sales（销售）

Sales是和客户接触最深的部门，也是一个公司的门面。作为唯一往进拿钱的部门，Sales经常深得老板重视，管理层席位必有一票决策权。部门里面不同Sales之间通常会按照具体客户分工（也有少量按照终端市场分），一个Sales作为窗口负责对接某几个客户的所有部门，发现新的项目机会，跟踪项目进度、做好Design in和Design win，商谈报价和交付，做销售预测FCST，催交货收尾款。

依靠代理商的芯片公司，Sales职能和代理商经常会有重叠，对于代理点数高的原厂，代理商会很积极的去做Design in，销售只需要追踪代理商；对于代理点数低流水少的原厂，代理商往往不会投入多少资源，绝大部分商务工作都需要原厂Sales自己去完成。

Sales天天在客户端泡着，通常可以第一时间发现客户的需求。在某些销售导向型的公司，Sales也会参与芯片公司的产品规划和产品定义，虽然Sales看到的需求不一定最终证明是真需求，但是对市场的响应绝对最快，不太会错过好的市场机会。

二、Marketing（市场）

Marketing这个职能相比Sales稍显尴尬。一个真正的Marketing需要是某个行业的市场专家，也必须是某类产品线的技术专家，这样才能针对某个细分市场做产品规划，定义新产品的技术指标。外能市场调研和推广新产品，内能镇服研发和工程，保证规划的产品按时保质的推出。因此，在芯片公司中，这个职能往往在老板手中抓着，不放心交由外人来主导公司的命运。

Marketing需要经常和Sales一起拜访客户，偏重技术交流，因此在产品线较单一的公司，往往会沦落为Pre Sales。在产品线较多的公司，由于Sales对某类产品专业度不够，Marketing又会变成自己所负责的产品线的Sales，甚至也会去做技术支持。当芯片公司发展壮大到一定规模，有多条产品线后，老板才会逐渐放权，Marketing成为产品线经理，裁定该产品线一切事务。

三、FAE（技术支持）

FAE主要是做技术支持，负责某几个客户或某类产品的技术工作。因为芯片行业的下游都是各类电子设备和模块，所以FAE常常需要解决系统电路和PCB问题，俗称调板子。

FAE是芯片公司里和客户接触第二多的岗位，单论和客户研发部门的沟通和关系，Sales都难望其项背。因为懂技术并且跟着客户项目调试，FAE可以跟踪客户项目进度Design in，了解客户系统方案和应用信息。为了更好的推广产品，FAE也会对销售和代理商进行产品培训，讲解芯片性能特色和客户应用方案。因此喜欢和客户研发打交道的FAE最后会转为Sales，更偏重技术和市场的则会转为Marketing。

四、AE（应用测试）

AE是应用工程师，这个职能在芯片公司争议最大，两级分化非常严重。大多数芯片公司的AE主要负责芯片出厂前的单体测试，制作EVB测试板，协助研发对芯片Debug，撰写产品手册。因为AE对芯片从头到尾都测过，可以说是芯片公司对某颗芯片性能最了解的人，所以经常FAE在客户端解决不了的问题，会转到内部由AE解决，AE会查明是芯片本身的问题，还是客户电路设计的问题。因为对指标的深层次理解，有些公司会让AE参与到产品定义中来，帮助权衡某些指标的折中。

初级的AE只用在实验室测单体性能，高级的AE会精通系统应用，参与产品定义，能镇场子。

FAE的招聘都是比较少而且要求是比较苛刻的，这是电子行业公认的事实。
因为它不仅需要对于研发的各个流程都熟悉，对芯片有过实际的开发经验，还要有一定的客户资源。
它是一个介于R&D与Sales之间的岗位。
今天小编就从FAE的地位、所需要的能力、素质等方面跟大家说说现场应用工程师，最后还有一位5年经验的FAE送给大家几样秘籍哦！

FAE在公司的江湖地位和重要性

FAE从技术角度讲江湖地位是第二，第一当然是design engineer莫属。FAE是产品设计阶段的重要延续。即使再牛的design engineer设计的产品也会有这样那样的问题，那么这些问题是否能发现、能否提前被发现就要靠FAE了，发现问题如何解决FAE也有很大的发言权。所以FAE被排位在第二是应该的，但不应该被轻视。

如果把客户和芯片设计公司比喻成两个山头的话，那么sales在这两个山头打上一条缆绳，FAE就用design engineer 准备好的“钢筋水泥”修建桥梁，FAE是辛苦的建设者！

FAE要具备的能力

技术能力：FAE是吃技术饭的，所以技术能力排名第一位。而且技术是不断进步的，一个好的FAE需要不断的学习。只要技术能力被同事和客户认可，那么FAE的工作就完成了一大半。

交流能力：FAE还要与人打交道；特别是FAE直面客户的，不但要协助客户解决技术问题，还要能处理好各式各样的客户，不仅仅要解决技术问题，还要搜集其他信息。遇到的客户中10%左右的客户不太好打交道，例如上来就会说你们的芯片有XX问题，没有XX的芯片好，一般上来先抱怨5分钟然后再说问题现象。通常遇到这样的客户首先要耐心听完，因为FAE的工作是服务客户的，客户是上帝的理念要有。

判断能力：现在一个芯片几乎就是一个系统了，出现bug要在这个系统中判断哪里出现的问题。具有判断力的基础是技术能力和交流能力。

FAE要具备的素质

勤劳：FAE要勤劳要积极动手要不断的测试，这样才能提高技术水平，才能发现芯片问题，才能为解决问题发现蛛丝马迹。

耐心：和客户打交道要有耐心；反复的测试要有耐心；

信心：要对自己的实力要有信息；对公司的芯片要有信息.

FAE的辛苦程度
在公司中FAE的工作辛苦程度是较高的，测试调试debug费脑和客户打交道费心。在公司测试，陪客户调试都会加班到很晚。

FAE秘籍
再说说电话与现场技术支持的秘诀！

电话技术支持的四字秘诀“言听计从”。
1.“言听”：耐心听客户工程师反馈问题，中间可以提些关心的问题，主要听客户工程师说。好处一是通过客户工程师的反馈会找一些线索，为debug找思路，为自己争取思考时间；好处二是，给客户工程师一个发泄的机会，因为客户工程师压力也很大，只有耐心听他们说，才能让他们感觉到你是在真正的帮他们想方法。其实有的时候通过“言听”中的沟通，虽然FAE没能帮忙直接解决问题，但是可以启发些客户工程师debug思路。

2.“计从”：建议客户按照你的思路去debug，去做些实验和测试。由于到不了现场，就要教会客户工程师如何去自己debug，替代FAEdebug，就要求把自己的思路表示清楚，告知为什么是这个思路去debug。

现场技术支持的四字真言“望闻问切”。
1.“望”：检查电路板是否有虚焊，漏焊，错焊。“望”看似简单，实际有时候能很快解决问题，而且避免走其他弯路。

2.“闻”：检查原理图和代码，从设计基础开始检查是否有大的错误。

3.“听”：听客户工程师讲做了哪些实验，是否做过对比测试，是否在其他项目上也有类似的问题，看看是否能发现什么规律

4.“切”：拿起示波器，用测试仪器动手测试，“切切”控制信号，输入输出信号是否正常。
《FAE有什么发展前景吗？》，被浏览次数接近九万次。

我总结了一下题主的提问：FAE是否远离技术了？未来是否有发展前景？

FAE是英文Field Application Engineer，现场应用工程师的简称。很多人一听到FAE，第一印象就是个做技术支持的，不是研发，感觉学不到啥技术，没啥前途。

但其实这是很多人对FAE这个岗位的误解、偏见。

其实不然，芯片公司的FAE和一般的硬件产品公司技术支持有很大的不同，一个硬件产品说明书一般就几页，一个MCU的datasheet少则也得有几百页，而且还是全英文的，仅从这点你就能感受到两者的不同。

FAE是否远离技术了？
FAE是介于客户研发部和自己公司研发部之间的桥梁，他们比客户的工程师要更懂技术，但是没有自己公司的研发工程师懂。自己公司的研发工程师虽然技术很厉害，但是毕竟远离产品使用第一线，有时候是闭门造车，就不如FAE懂客户具体使用场景了。

FAE的工作职责一般包括三部分内容：

1…提供技术支持，解答疑问；

2.解决客户产品开发过程中的bug（自己解决或者协调内部研发解决）；

3.开发客制化的需求（自己开发或者协调内部研发开发）。

一般客户遇到技术问题，就直接找FAE过来支援，FAE先排查是不是自己公司产品的问题，很多时候并不是产品的问题，而是愚蠢的客户自己不按规范瞎搞，这时候就要培训一下客户。如果真是产品有问题，能搞定自己当场搞定，搞不定的回来找自己公司的研发部处理，所以FAE也不需要是技术高手，只要懂个大概，判断问题出在哪里就行了。

几乎全世界所有的芯片公司都有数量庞大的FAE团队，但可能名字有些许差别。比如高通、英伟达的叫CE（Customer Engineer），TI的叫AE（Application Engineer），联发科和很多台系芯片厂也大多叫AE，大陆的芯片厂商基本叫FAE或者技术支持。这里除了TI的AE需要背销售业绩之外，其他厂的FAE属于技术部门，不需要背销售业绩。

因为你的芯片要推给客户，而芯片这么高精尖的产品，并不是你随随便便看个说明书就会用的。

而且，因为芯片这个领域技术门槛实在太高，封装程度太高，客户都是拿来主义，但是具体的技术细节是不清楚的，遇到问题自己一点没办法没有，只能求助原厂的FAE。所以，只要是芯片公司，FAE团队是必不可少的。

芯片的应用情况千般万化，原厂一开始也无法预测每个客户到底是怎么应用的，只能先做出公版的驱动，客户用的时候如果出现bug，由FAE反馈回来，然后再来优化。像小米、VIVO、OPPO、三星、苹果等大厂如果使用用高通的芯片，高通一定是会派专人现场进行支持并优化的。而山寨机就算也用高通的芯片，但得不到原厂支持，就会有很多bug。

FAE工程师可以做哪些经验积累？

FAE工程师的技术虽然比不上芯片公司研发，但一定比终端公司的“研发”强。

1.相对于终端客户的研发工程师，芯片原厂的FAE能接触到更多的核心技术。

以手机上的指纹模块或者蓝牙模块为例，手机厂的人只能接触到Android和Linux的这层的开源代码，核心的部分都被芯片厂so库封装起来了。而芯片厂的FAE可以看到so库的代码，还可以看到芯片内部的firmware代码。另外，手机厂作为甲方，有些需求明明可以自己做的，也会依赖于芯片厂去实现。还有，新技术也由芯片厂推动研发的，FAE也是率先接触，然后再推给手机厂的工程师，比如蓝牙5.0，超声波指纹识别。

2.相对于芯片公司内部的研发工程师，FAE的技术领域和知识面更广。

在芯片公司内部，研发往往都是负责一块很细的领域，不可否认他们在这个细分领域是专家，但超出自己领域的技术就不懂。以蓝牙为例，有专门负责蓝牙音频A2DP协议的，有专门负责低功耗BLE协议的，有专门负责蓝牙通话SCO协议的。而作为一个蓝牙FAE，基本上这些协议全部都要接触，因为在客户端，基本什么问题会报，什么问题都要处理。而如果向一个A2DP研发请教关于BLE协议的问题，大概率是回答不了。据说华为厂有研发五年内一直在搞I2C协议，个人觉得这个也太窄了。

3. FAE能积累更丰富的经验

经验这东西，真的不是花钱就能买到的，也不是多看几本书就能学到的，全靠实战点点滴滴积累。有些问题，你没遇到过就是没遇到过，不管你再天资聪颖，学富五车，哈佛耶鲁全球TOP10渣硕毕业也没用。FAE支持众多客户，众多项目，所谓林子大了，什么鸟都有，什么客户都有，你的客户会报各种各样的问题以增加你的见识，丰富你的经验。这就跟医生治病一样，经验越丰富，医术越高。

4. FAE能积累更丰富的人脉

跟研发天天待在办公室不出门，不直接接触客户不同，FAE需要接触不同的客户，经常出去出差，拓展更大的圈子，或许哪天改变你命运的机会就来了。另外，FAE也更容易创业。

从职业生涯的角度来看，一个当过原厂FAE的人去终端产品厂一般会很吃香。君不见，oppo/vivo有多少工程师来自MTK。

从辩证的角度来看，以上种种付出的代价就是牺牲技术的深度。在有限的生命内，技术的深度和广度是一对不可调和的矛盾，有深度没广度在职业选择时未必见得有多好。

很多人，尤其是应届生找工作的时候，十分顽固地一定要做研发，一看到技术支持就打退堂鼓。其实