来源:【TechTarget】
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不同于盈利组织的ROI?您能帮我列出决定政府IT项目ROI时必须考虑的的成本/收益项吗?
问:在思考政府IT项目ROI时,是否有很多ROI
答:在政府与盈利组织的商业案例中,我们没有发现很多的不同。
就成本而言,大多数(如果不是全部)项目成本都是相同的,包括:
.IT成本
如硬件、软件、支持与维护、项目管理、准备与安装、后续管理与支持、首期与后期开发、管理服务费用等等。
.群体成本
如计划与需求会议,培训与项目/变更管理。
对于盈利组织而言,一般将收入与利润作为很多项目的主要影响,而政府组织则不能这么做,因为他们的项目一般都不产生利润。
因此,服务业及非营利组织的ROI商业案例一般将他们的收益锁定在以下几点:
.成本的减少——避免采购物品或服务;
.生产力提高(利用更少或同样的资源产生更多的收益)——节省时间并避免雇佣承包服务,将资源重新配置到更重要的服务工作,或停止雇佣额外的服务人员;
.产生额外资金——如增值税收入,专利费用或注册费用;
.无形收益——如服务水平和顾客满意度。
成本与收益有时会受到税收影响,包括税收成本或收益。由于税款一般不在大多数非营利组织的考虑范围内,而且大多数分析都是在计税前完成的,因此税收很少成为一个问题。但还是应该予以一些考虑。