39、项目完成与收尾全流程指南

项目完成与收尾全流程指南

1. 项目验收与交接

1.1 项目验收准备

在完成项目收尾工作时，项目经理必须确保合同中规定的所有条款和条件都已得到满足。在客户验收会议之前，所有可交付成果和文档都应交付、批准并得到指定决策者和客户的接受，同时完成客户验收测试。在验收会议上，应提供文档副本以供审查，这些文档包括技术文档、用户文档、计划、规格说明、培训文档以及满足项目合同条件所需的任何其他文档。

1.2 客户验收会议

客户验收会议应由项目经理主持，最好在部署完成后立即举行，如有可能应在同一天进行。会议可以面对面进行，也可以通过视频或网络会议的方式进行。项目经理应准备一份演示文稿（例如 PowerPoint 演示文稿），内容包括项目概述、最终可交付成果、客户验收标准、下一步计划和建议。会议应由指导委员会和各公司的一些高级管理人员参加。

1.3 客户验收协议

客户验收协议是整个项目的最终批准文件，应提前准备好并在验收会议前分发给相关人员进行审查。该协议应由公司的法律部门准备，因为它是公司与客户之间具有法律约束力的协议。客户签署该文件即表示同意已收到所有项目可交付成果，并且这些成果符合合同协议中规定的验收标准。

典型的客户验收协议通常包括以下信息：
|信息项|说明|
| ---- | ---- |
|客户|客户名称|
|文档编制人姓名|编制文档的人员姓名，如有疑问可联系此人|
|日期|文档发布日期|
|项目描述|项目的完整详细描述，包括目标、解决方案、范围和先决条件|
|成本|项目商定的成本以及付款条款和条件|
|验收标准|项