一次装修合同引发的思考

一份装修合同分为：套餐+个性化
总价11万

两种合同：
（1）客户跟公司签全额合同，合同金额11万，包含所有套餐内容和个性化内容
（2）客户跟公司签10万合同，1万作为部分个性化费用，合同包含所有套餐内容和部分个性化内容

无论怎么签订，客户付出的金额都是11万，得到的服务也是完全一样

如果按第一种合同，就是完全是按正规走，客户跟公司签合同，公司安排人员进行服务
如果按第二种合同，客户跟公司签合同，公司安排人员对所有套餐内容和部分个性化内容进行实现，个性化部分为业务人员为客户实现，说的不好听的话，为私活，收取客户费用。

上面说了，2种合同对客户看似没有任何区别，但其实有区别。

（1）第一种合同，保护了客户的利益，因为金额和服务内容都详细写在合同里面，有保障
（2）第二种除了合同部分外，其他变相为私人交易，没有保障
（3）其实第二种合同，其实是一些不守规矩的业务人员利用公司的制度漏洞，给自己捞钱，相当于公司出钱干活，一部分钱落到个人的口袋，相当于变相的吃了回扣。当然这个的实现条件，除了公司的制度漏洞外，也跟客户的意识和观念有关系。

其实大的公司，制定的制度，其实是更好的为客户服务，产生价值，从而产生利润。但是人员在执行的过程中，会对制度进行偏差执行，甚至利用制度的不足徇私舞弊，谋取私利。这样会对客户造成一种不好的印象，公司提供的产品和服务价格昂贵，且人员变现通过增项进行收费。客户对公司产生这种印象之后，公司人员更加利用客户的这种观念，让客户不信任公司，从而职员获取客户信任，说是给客户更低的价格，这样公司失去了利润、信誉和形象，客户虽然减少了金钱付出，但是也失去了保障。从而公司和客户都有损失，而获利的只有公司职员。

公司往往通过制度，不能完全杜绝这种情况发生，要么管理不善，要么职员之间互相勾结，利用公司的平台、品牌谋取私利，公司的文化和制度应该设法杜绝这种情况。公司也有提醒客户不要进行私人交易，款项要打到公司账上，但客户认为公司报价比私人更高，更愿意完成这种不规范的交易。公司需要完善制度和文化，规范职员行为。对客户也要及时提醒，客户也需要提高意识和观念。

这是一个公司、职员和客户的案例。

这个可以引申到国家、政府和人民的关系。

国家制定法律制度是保障人民利益的制度，但是各级执政人员，往往会有违法乱纪，贪污腐败的官员，在履行职责的过程中利用国家的法律制度的漏洞，谋取私利，利用国家提供的职权，国家在付出，利益落到自己的口袋。还给人民造成了一种国家剥削人民、压迫人民的印象，从而给违法乱纪分子创造更多的利益区间。国家的法律制度一方面规范人民，另外也有机构监察执政官员，但还是难以避免。国家和人民都受到了伤害，获利的是违法的官员。国家需要完善法律法规，监察机构，人民群众也需要提高观念和意识。

大到国家，会建立有利于人民的制度，人民的热爱和奉献使得国家强盛。
小到公司，会建立有益于客户的制度，客户的支持和买单使得公司盈利。

需要不断去做的是完善制度，杜绝违法乱纪，徇私舞弊分子，提高人民（客户）意识，建立组织（国家或公司）和受众（人民或客户）的信任和共识。