软件‘黑匣子’

《 21 世纪，企业需要什样的信息系统？》之七

软件‘黑匣子’

‘黑匣子’的特点就是不透明，里面的东西只有少数人知道，而大部分相关的人都不清楚。

软件从诞生的第一天起，对用户来说就是个‘黑匣子’。用户只看到软件所呈现的功能，但对实现这些功能的软件结构和逻辑一无所知。因为软件是由程序构成的，一般用户不可能看得懂。并且，业务逻辑与程序的表达方式完全不同，既不能简单从业务逻辑推出程序，也不能简单从程序推出业务逻辑。用程序逻辑来实现业务逻辑的过程，中间不知要经过多少次的“化学”处理和转换，完全是软件设计和开发人员自己玩的一种游戏，软件的最终用户既看不懂，也参与不了。简而言之，业务逻辑与程序之间，业务人员与开发人员之间，存在着难以跨越的鸿沟。

于是，在企业信息系统的建设过程中，经常出现以下的一系列现象：

1.    业务人员被开发人员“绑架”，业务人员想要实现新的功能，只能求助于开发人员。由于理解的鸿沟（业务人员和开发人员用的不是同一种语言）和实现的成本，业务人员的需求经常不被满足。

2.    开发人员被业务“绑架”，没完没了的业务变化压得开发人员喘不过气来，经常晚上加班，没有星期天，没有加班费，还得不到业务人员的理解。

3.    管理人员被“软件高手”“绑架”，很多情况下，复杂的软件系统只有少数“软件高手”搞得定，有的公司，甚至包括软件公司，“软件高手”的流失可能会带来严重的后果。

4.    企业被信息系统“绑架”，企业不上信息系统是等死，上了信息系统也不见得好活，信息系统对企业来说成了不断吃钱的“黑洞”，投资回报率永远是一笔算不清的帐。而且信息系统一旦上线后，随着最初开发人员的慢慢流失，逐渐变成了一个接手者不能动、不敢动、动不了的“怪物”，如遇新的业务需求只能到处打补丁，随着补丁的增多，系统每况愈下，应付业务变化越来越力不从心，到一定时间只能推倒重来，造成投资的巨大浪费。

5.    用户被软件供应商“绑架”。软件供应商提供给用户的软件，是按照既定的需求开发的，随着时间的推移，原有的功能将不能满足业务的变化，需要修改软件，这时候往往要求助于软件供应商，如果改变花费的成本太高，基本是达不到目的的。

我们知道，很多硬件系统，如房子、汽车、电视机、电脑等，对用户来说也是“黑匣子”，为什么没有给用户带来同样的困扰呢？因为这些东西出厂后，除了极少数发烧友，一般用户并不会去改变它们以满足“新的需求”。而信息系统就不一样了，当今企业处于充满不确定性的环境中，业务的变化已经是常态，信息系统建成的第一天，可能就是改变的开始，如果业务的变化超出了软件所能应付的范围，改变软件本身的结构就成了唯一的选择。但由于软件的“黑匣子”特性，要改变并不是一件容易的事。

那么，有什么办法能解决以上问题吗？

既然这些问题来源于软件的“黑匣子”特性，解决这个问题最彻底的方法，当然就是打开软件这个“黑匣子”。然而我们知道，软件是由程序构成的，目前尚不存在不用编程就生成软件的技术！有一些开发工具虽然能生成一些局部的代码，但这对整个的业务逻辑来说是无济于事的。那么，能不能找到一种方法，不用编程就能实现所有的业务逻辑？