测试管理-空降兵

讲起空降兵，职场中不在少数，而大多数的团队对于空降兵都是持排斥的，今天我们就谈谈空降兵的故事

------关于测试管理的方面，我会采用讲故事的方式来阐述，而不会像写技术blog那样咯，可能更多是一些启发性的东西

没有做过测试经理的人定会很好奇，测试经理一般都做什么，测试主管一般都做什么，空降的测试leader都做什么呢？

多年前，刚做测试才几个月，偶然的机会被领导挑中去做一个测试部门的测试经理(这里是非常感谢CIO对我信任，因为这个时候我对自己都不是怎么信任的），从一个测试员工跨越到测试经理，但是事情嘛，总是慢慢来

新部门，完全和之前自己测试的东西不一样，之前测试业务OA办公门户工作流一类的系统，新部门针对客户关系客户服务一类的系统，可以说是完全陌生，但是这样的陌生并没有阻碍我的到来，新部门4个员工：1个测试运维，3个测试人员（其中还包括1个人员外借给其他部门）其实就是2个测试人员，说白了就是2个测试人员1个运维测试5个业务系统，这工作量不是考验我，而是考验整个team。

空降的第一个难关，你的team成员，因为你是空降，看你总是再看笑话，总觉得你很远，总是觉得你说的每一句话都是在发号施令，或者是在故意示好；那么此时，我没有想到这些，因为这些都是我来不及想的，那么多的业务我要如何完成测试，这才是我要思考，可能就是那句话，你思想单一了，就没有时间胡思乱想了；我简单和大家沟通我来这个team以及我会给这个team带来如何成果，与每个人沟通他们想从我这里获取什么，想从这个team中学到什么，想去测试那个系统的业务，想学习什么技术等等，这里说一下和每个人面谈是很重要的环节，最好是记录下每个人的喜好，这样子可以工作安排且完成绝对是高效的

与每个人沟通后，工作的任务都按照大家喜好分发，而我也加入到了team中测试产品，由于之前与大家沟通中，了解大家想要学习的技术，可能有的技术在那个时候我也不太了解，我每天花费一些时间学习一些基础课程，测试技术方面的东西，每个月都会集中给大家讲解测试方面的技术，比如测试缺陷、测试用例设计、功能测试、性能测试等，也会给大家制定学习计划，定时汇报，开始大家会抱怨怎么这么麻烦呢，还要汇报什么什么的，到后来，大家都会形成这种分享的习惯，并且乐此不疲

还有一点很重要的是，融入到team中每个人的内心中去，什么叫内心，不是大家吃吃饭唱唱歌，这些说白了都是瞎扯，内心是他给你讲的秘密，你不讲给其他人听，他有困难你真心帮助他们，他需要你倾听的时候，你学会倾听；学会去察言观色，我说的不是去观我们leader的脸色，我说的是去关注你的team的人员的心情变化，及时疏导排忧，有时候你或许会觉得很尴尬，但是作为leader你要走出去，大胆的去询问他们的心情，询问的方式有多种，如facetoface,聊天工具等

说到最后就是，空降兵要真心对team，承诺的东西一定要实现（例如：加薪升职什么的可能你承诺不了，那么就不要承诺这样的事情），每个人都有血肉，真心付出才有收获

---------------------------------致测试管理空降兵