在菜单 account, billing, invoice 下面可以看到每月结算日,账单(可以下载)
分类 | L2 | 描述 |
账单 | 查看每月账单 | 菜单 Account->billing -> invoice
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| 扣款日 | Next recurring invoice 下面显示的时间,是该账号的扣款日。 一般以用户账号开通日,系统自动设置为扣款日, 用户可以开工单要求调整修改每月扣费日
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| 账单下载 | 日期和账单编号边上有下载图标,鼠标移到到上面,有账单下载(pdf, excel 详单下载)
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常见问题
# | 问题 | 回答 |
| 付款多少 | 这个月我要付款多少? 等于 上个月至今的欠款+ 本月扣费日生成的费用 + 本月下单的按比例费用
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1 | 每月中间下的机器如何扣费? | 小时机器按照小时数扣费, 月租机器按照这个月的天数的比例来扣月租费用的部分费用。 注意首月月中下的机器,第一笔费用是一次性的,由于计费系统原因,无法加到已经出账的月度账单里面,下个月才会加入到下个月账单。也就是说本月付款多少的总数(参考上面说明)
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2 | 第一次扣费日,扣了哪笔费用 | 扣了前一个月(首月的部分)费用 + 本月(预付型)费用 后续(第二次及以后)是当月(预付型)费用
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3 | 预付费还是后付费 | 预付费,在上个扣费日,会把本月发生费用,整个月扣完, 即使客户在扣费日后几天退机器,没有使用足月,也按照一个月扣。 后续新添加机器,系统会再次计算一下。
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4 | 哪里看到充值记录 | Amount paid 里面的负数,是充值记录
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5 | 退订机器的扣费 | 如果下个月不到一般的时间,提前退订机器,扣多少钱? 扣一个月。因为预付型,提前扣了一个月。 只有新下单机器的首月账单,是按照比例扣费,其他都是按月,预付,提前扣
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6 | 退订机器的捞回反悔 | 月租型机器,Cancel device action, 系统提示 (a) immediate 马上退机器,进入系统清理机器队列(后台用Symantec工具全零擦写 (b) next recurring date. 系统在下个扣费日之前退,在这个日期之前,用户可以反悔,捞回恢复机器 捞回退订机器,可以在account, billing, cancellation, 找到记录, void cancellation 操作
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7 | 目前付钱,到什么时候 | Next recurring date 下次扣费日之前是本次扣款买单的机器最长使用时间
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