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支付 | 支付方式 | 有哪些支付方式? 1)信用卡方式, 包括了Credit Card 和 paypal (还是使用信用卡) 方式 2)银行电汇方式,
菜单 Account->billing -> payment method, 可以添加,修改,删除支付方式, 支付方式有 信用卡划账 credit card, PayPal, 电汇 Tele pay 对大额金额(中国规定线上银行交易,单笔要小于5千美金),可以分几次充值支付 可以在这里添加信用卡,用信用卡多次manual pay 手工操作来支付
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| 下单记录 | Account->billing -> billing item Billing item view =纪录了客户下单的每条纪录,如果下单多次,就有多个billing item
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| 添加信用卡 | 1. 菜单 Account, billing, payment method, 这里面列出了账户编号 Account Number 目前账户支付方式 Current Payment Method
2. 如果客户之前已经绑定过信用卡,会有只显示了部分数字并用星号加密保护的信用卡,例如 XXXX 2578
3. 在 Add Payment Method, 可以绑定新的信用卡, A前提条件, 1) 付款人姓名,添加新的信用卡上的姓名,需要事先在SL上面创建相同姓名的用户, (和信用卡名子一样,不能是中文,可以拼音)
B填写如下信息 Name on Card, First, Last, 在信用卡正面的姓名, 需要一模一样 Card Number, 信用卡号码 Expiration Month/Year 失效月年,在信用卡正面 Valid Thru 的月年 Security Code 信用卡背面安全码数字最右边3位, CC Alt Name 可以任意起名的帮助记忆文本串 注:下面图片是截屏
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| 人工充值 | 注:每月扣费日,系统自动到绑定信用卡扣款,如果扣款不成功,会自动生产催缴工单和邮件 欠款通知后,用户可以人工充值,补上费用。 另外用户也可以预先充值。
在菜单 Account, Make a payment. 显示 Make a onetime payment, 可以用现有信用卡方式(如果已经有事先绑定)人工支付,下列几种情况需要人工支付 - 有欠款情况下, - 想提前多次预先充值 - 信用卡支付方式,每月费用超过5000美金,无法自动扣费(看下面人民银行规定)
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| 常见问题 | 1. 绑定信用卡出错 a) 首先 信用卡的用户,必须也同时是SL portal 的用户,例如信用卡主叫 zhang san (张三), 在 SL Portal 上面也要有个User 叫zhang san. (用户在菜单 Account, User, Add user 里面新增) b) SL是到第三方银行征信机构API调用获得是否是合规信用卡,如果客户认为自己信用卡信息填写都对,也在其他地方能够正常使用这张信用卡,但就是在SL上面无法绑定,请 open ticket 向SL询问
补充遇到的情况汇总: 1) 有客户的email address 不行,需要换个email address 的 (常用的QQ,263公众邮箱如果不行,可以用公司邮箱,或者新浪等看上去象企业邮箱) 2) 有些信用卡被银行拒绝 Rejct, Decline 扣费, 可以通过注册Paypal,绑定这张信用卡的方式来付费
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| 2. 银行电汇不能超过5000美金 实际上是不能超过4999美金,这个是中国人民银行对国内所有银行规定,在线上支付,每一笔交易不能超过5000美金,这个和用户出差境外直接刷卡消费超过5K美金是不同场景规定。 用户可以多次刷卡, 每日每月的额度取决于自己开户行的限额规定
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Account – billing -Payment method 添加信用卡,
Account – Make a payment 一次性人工充值