用户交流
jzz870519
这个作者很懒,什么都没留下…
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国内用户更愿意对着真实具体的一个人说出自己的想法
与许多跨国互联网公司更愿意采用录音电话、电子邮件甚至传真号码来批量处理与用户交流相比,腾讯仍会一对一地为用户解惑答疑,这种方式看似很原始,但却十分奏效。一方面,由于文化的差异,国内用户更愿意对着真实具体的一个人说出自己的想法,而不是给在机器上留言;另一方面,开发人员直接接触用户,减少了中间环节,可以迅速针对反馈意见对产品做出修改。而在互联网上,速度和时间几乎是决定成败的最关键因素。转载 2010-06-17 08:54:00 · 903 阅读 · 0 评论 -
关于使用论坛和客户交流的想法
做一个类似QQ产品交流中心的东西所有用户都可以留言 但是只有公司的员工和留言的用户可以回复用户留言后自动生成一个网址 通过这个网址 用户可以查看自己留言和客服的回复注册用户还可以通过查看自己的留言列表来查看留言和回复注册用户和论坛用户相通原创 2010-08-13 18:09:00 · 875 阅读 · 0 评论