腾讯云实时音视频（ TRTC）通话质量监控仪表盘

腾讯云实时音视频（Tencent RTC，简称 TRTC）是一项低延时、高并发、稳定可靠的音视频 PaaS 云服务，主要提供多人实时通话以及低延时互动直播能力。TRTC 将腾讯 21 年来在网络与音视频技术上的深度积累，通过 SDK 及云端 API 的方式向开发者开放，为包括全民K歌、腾讯会议、陌陌、VIPKID 等腾讯内外客户提供底层音视频服务，覆盖了数以亿计的终端用户。

人们对于实时音视频的体验，追求的是高清、流畅、实时。伴随着网络基础设施的发展、硬件设备的更新，实时音视频的体验越来越好，但无论是语音通话、视频通话，还是低延时互动直播，线上用户的环境总是多变，比如运营商网络抖动，手机性能不足导致CPU使用率过高或内存占用高等情况，出现卡顿、延时大、画面模糊等问题，都会影响线上用户的使用体验。

监控仪表盘是什么？

在业务的正常运营期间，每个线上用户的体验数据，整体数据的运维大盘，问题通话的过程信息，都需要有类似于汽车仪表盘一样的系统来监测线上的具体情况，因此，腾讯云 TRTC 为开发者提供了监控仪表盘，帮助开发者掌控业务的线上情况。

实时音视频的链路较长，包括采集、预处理、编码、封装打包、传输转发、解包、解码、渲染显示，当遇上多人互动的场景时，链路就更加复杂。线上常见的影响通话体验的情况有如下几类：

• 设备问题：例如设备性能不足、编解码器兼容性差、硬件接口不标准等；
• 网络问题：例如网络信号差、链路丢包或高延时、WiFi信道抢占等；
• 用户行为：例如用户进出房间、切换网络、接入/断开蓝牙耳机、静音/