记录一个问题的定位过程（一）

0.说明

        为了不透露具体项目，以下过程描述说明均为实际问题的抽象说明。

1.问题描述：

        功能介绍：

                设备管理模块（python）（增、删、改、查）->设备实现模块

        问题描述：
                设备添加时后出现报错："device does not exist"，遇到这种问题该如何定位？

2.定位方法

        1）保持心态

                有很多问题实际上并不复杂，但是由于现象是之前没有遇到过的，

                心理就会出现紧张的情绪，这种情绪会影响你处理问题的思路，所以保证心态很重要

        2）现场定位

                最好直接在现场环境直接定位出来，开发环境复现一来比较麻烦浪费时间，

                二来测试的配置规模通常会超过开发自测的体量，所以开发机复现并不能

                还原所有问题，综上本地复现并不是一个十分完美的方案。

        3）问题分析

                在你的脑袋里出现了很多类似于”这是什么东西“”怎么会出现这种问题“的想法之后，

                我们应该回归到问题本身了，首先看最直接的报错，然后逐步深入去排查此问题。

                a.报错信息及业务流程

                        信息：提示信息的含义是设备不存在，我们先分析一下业务流程。

                        业务：添加设备业务（删除所有设备，添加新的设备）

                b.分析报错

                        提示一定是在删除所有设备时，设备管理模块记录了设备，但设备实现模块

                        提示设备根本不存在。那么可能的原因只有两种：设备管理模块出现问题 / 添

                        加设备过程设备实现模块异常

                c.验证

                        重置系统，通过最简单的添加设备可以验证设备管理模块未出现问题。

                        通过查找日志发现此前添加设备时设备实现模块报异常”add same device“，

                        原来是由于此前添加了重复的设备，导致设备实现模块异常，但设备管理模

                        块未捕捉到此异常，认为此设备存在，所以第二次添加设备时报此错误。