业务数据分析方法（3）：数据异常如何分析

要处理数据异常，我们要先知道什么是数据异常。首先要有数据，才能知道什么是“异常”，百度百科的解释是：指非正常的，不同于平常的。比方如突然的涨，突如其来的跌。数据涨跌是我们在日常工作中，最容易被发现的现象，也是我们平时工作中要去分析的。也就是说，平时数据没有波动，也许我们不需要去分析，但是如果数据有涨或者跌我们都需要去查出原因的。

为什么涨和跌都要关注？

相信很多朋友跟我一样，起初接触到数据，我只关心跌，为什么昨天的数据跌了？并去分析其原因，也会关心涨，但并不关心为什么涨，就像买股票一样，跌了痛心疾首，并分析原因，涨了满心欢喜，后悔自己为什么不买入多一点儿。在数据分析的过程中，我们不仅仅要关心跌，以便采取相应动作，减缓跌的趋势，也更要关心涨，弄清楚涨的原因，并放大它，或者说是复制它！

数据异动分析方法论

针对异常数据的处理，通常有五个步骤：

1.发现异常

就像你发现昨天数据跟往前不一样，猛涨了还是猛跌了，通过观测数据发现异常。

2.确定问题

发现异常之后，我们要确定这个异常是不是一个问题，有多严重，可以用对比分析法从时间维度上进行周同比、月同比或者是年同比。

3.确定原因

用多维度拆解法，对于这个异常的指标从不同的维度去拆解，找出原因。

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