自己总结的笔记:
社会工作督导的内容
行政性督导、教育性督导、支持性督导(心理层面)
行政性督导:权力来源于地位、职位、奖赏
教育性督导:来源于知识和技巧
支持性督导:来源于友情和关怀
行政性督导者的角色:缓冲器、倡导者、机构变迁推动人
缓冲器
处理服务对象与被督导者之间、被督导者与社会服务机构之间、各部门之间的冲突
倡导者
代表被督导者提建议,积极维护被督导者的权益,提出改善意见
积极参与社会服务机构政策和程序的建议,工作程序的建议
机构变迁推动人
(督导者针对机构的服务提建议)积极影响机构行政管理者进行改变;影响被督导的社会工作者接受这些改变;例如督导者发觉社区服务系统种缺乏某些服务项目,可以向本机构提出拓展所需要的服务的建议。
督导方式:个别督导、团体督导、同辈督导
个别督导:
会谈技巧:聆听、补充、提问、评价、建议
态度和工作方面:态度委婉,研究被督导者的工作记录
团队督导:
组成技巧:持续定期、记录
主持技巧:段落总结、事先准备把握广度深度、敏锐观察潜在感受
同辈督导:
组成技巧:契约、正负反馈、发现潜在目标
主持技巧:非正式、设定基本规则、充分表达
督导志愿者的运用策略
行政功能:志愿者大会、总结改善研讨会
教育功能:课程、角色期待、个案研讨会、服务工作研讨会
支持功能:分享交流、心得座谈会、聚餐
相互契合技巧:1.了解被督导者的处境 2.共同面对问题
开展话题技巧:由简入难,包容,聆听,提问、沉默
同感与分享感受技巧:谈到感受时,督导者自然回应
督导在社会工作专业发展中的重要性主要体现在:(1)保障服务机
构的正常运行。(2)提高社会工作服务质量。(3)促进社会工作者成长。
(4)推动社会工作专业发展。