中小型电商生存之如何实现最优快递物流方案？

后电商时代，用户体验关于平台的成败，每一个用户触点都是电商企业的命门。

 

用户会通过一系列的接触点来了解和感知一个平台：产品图片、详情介绍、质量，客服态度、售后服务，以及物流体验等等。时不我待，在电商泛滥的今天，任何一个体验不佳的用户触点都可能导致永久性的失去用户。

 

对于初创/成长中的中小型电商而言，物流体验是所有触点中唯一不可控的因素，试想，当全平台员工齐心协力，做好自身标准、规范产品质量，并将服务做到最优，结果因为在运输过程中，快递员的姗姗来迟，将之前所积累的好感直接拉至负值……

 

因此，构建最优的快递物流方案，将所有可能产生的问题掐死在摇篮之中，对成长型的电商平台而言，尤为重要。

 

部分平台直接与特定的某些物流公司达成协议，将运费成本降至最低，但由于不同的物流公司对不同的区域支持度不同，因此时间成本仍然不可控。如江浙沪的快递费用低，时效快，使用通达系效果最佳，但偏远地区，EMS将优于其他平台。根据具体情况，选择最合适的物流公司，将达到最好的结果。但传统的电商流程中，尤其在物流公司的选择上，缺乏判断依据，甚至连快递公司能否到件都无法得知，只能通过一对一的咨询了解，耗时耗力。

 

互联网时代，合理使用各类工具，根据实际情况，选择最合适的物流公司，将运费、时间成本降至最低，这才是中小型电商平台最明智的选择。以快递鸟平台为例，该平台的智选物流功能可根据物流时效、费用预算、能否到件为主要参数，自动匹配国内任意两个地点间的最佳物流选择。值得特别指出的是，若电商平台与物流公司有协议价格，电商平台可根据自身的情况，调整价格参数，使物流成本降至最低。

 

据笔者了解，目前快递鸟支持全球418家快递物流公司物流轨迹免费查询，并同时提供单号自动识别、在线下单、电子面单等多个免费接口服务，无缝连接电商和物流，在降低电商平台物流成本、提升用户体验度的同时，优化电商发货流程，降低企业用人成本。

 

除此之外，利用快递鸟还将优化传统的审单流程。按照以往的发货流程，电商用户需将各个平台的订单进行同步后开始审单，但传统的审单过程非常的繁琐，但利用快递鸟的智选物流服务，将轻松完成审单工作，直接利用电子面单服务，跳过打单环节（拣货单、运单），直接进入配货、发货流程，并可直接通过快递鸟接口预约快递上门服务。在订单生产后，相关数据将直接订阅到快递鸟，为用户提供物流轨迹监控和预警。