运维管理层面试题

运维管理层篇

（1）故障等级定义流程是什么？

p1级的故障整个流程是什么。是noc通过监控和大盘发现问题然后拉群，（如何拉到对的人的呢？），拉群之后再分析问题吗？然后再干嘛了？另外这种p1主流程故障响应时间多少，处理问题的时间是多少有定义嘛？

这是xx芒面试题，运维总监问我的问题。

p1 以上的拉稳定性组的所有成员。每个研发组有一名同事在稳定性组。

p1 以下的通过appid拉人，并且是自动的，拉的人是相对于服务的appid的owner，之前写在数据库里面的，通过飞书自动拉人。

我们这边定义的是 5 20 25  --> 5分钟内发现，20分钟内定位，25 恢复。

（2）如果全部用户无法下单，有什么降级措施嘛？运维需要做什么？

如果全部无法下单，得先定位问题在哪，才知道怎么降级。目前这边是没有同城多活，或者多机房降级预案的。

运维充当整个故障的支持角色。

（3）有什么管理者的经典名言？

• 你知识的水平决定了你团队的水平
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