一、用责任心打造核心竞争力、 不只负责、更要当责;
1.1 负责:
怎样成为 组织不可或缺的人才?
不可或缺 -> 个人核心竞争力 -> 用什么打造核心竞争力? -> 责任心
责任心对于职业发展的核心作用
改变思维模式、提高责任意识
摒弃拖延、抱怨、推诿等习惯、从行动上落实个人当责
案例:美国组织训练专家QBQ公司创始人、 约翰.米勒
2.1 米勒的咖啡: 米勒买咖啡、发现咖啡机没有咖啡、询问对应的服务员、却说今天不归他负责、去找XX
2.2 米勒的就餐: 中午就餐高峰、端盘子送洗的服务员、发现刚来的用户无人招呼、立马询问是否需要就餐、吃什么、XXX (尽管这工作并不在他的负责范围内)
询问顾客想喝的饮料自己餐厅没有(因此顾客不喝了 白水就好)、得知旁边的商店有、立马去购买并第一时间拿到客户手上
1.2 当责:
20世纪70年代末、美国管理学家 雷蒙德.迈尔斯 提出信息经济时代的管理哲学: 在于员工不在是“简单听命于组织安排的螺丝钉”
而应该像内部创业制度中的“小老板”、独立担当负责起某项组织使命的全面责任,这就是现代管理学中提到的当责
1.独立担负起某项组织使命的全面责任
2.主动积极的体会组织愿景、
3.乐于承担任务、勇于做出决策
4.并且确保达成成功
最终变成组织中的价值核心<