数字化转型下的新型需求管理方法和机制 读后感

书名	数字化转型下的新型需求管理方法和机制
作者	建信金科金融业务总监陈东
状态	已读完
简介	探讨生成式AI冲击下，如何做好需求管理，解决需求描述中的不一致问题

思维导图

用思维导图，结构化记录本书的核心观点。

读后感

观点1

思路清晰，指出需求管理存在的问题，构建知识框架体系，从而更好的满足高速迭代的业务需求

观点2

对业务模型的拆解值得学习，做系统不仅仅只是为了满足业务需求，也要结合企业战略，创新管理方面做拓展

书摘

• 业务模型或商业模式可分为战略、战术和运营三个层面。战略层面指企业概念化的商业模式，即基于企业远景、社会使命制定公司的战略目标，以此明确企业的业务价值，即如何实现盈利；在战术层面，企业根据战略和必要的战略能力，确定市场的客户细分及关系、交付给客户的产品、制造产品所需要的流程和关键资源；运营层面重点考虑如何落地企业的商业模式，包括体现企业价值的产品模型，负责落实企业价值和客户价值的生产、制造、交付和获取的流程模型，体现业务关注的关键资源和流程成果的实体模型。业务模型可以基于这三个基本模型进一步延伸出其他模型，如决策模型等。
• 数字化转型创新需求管理的方法包括两个方面：一是建立内外贯通的知识生态系统，二是建立面向业务敏捷性和利益干系人价值实现的需求实现机制。
• 知识体系也可以看作一个不断运作的知识工厂，源源不断地加工知识、转化知识、沉淀知识并导入业务模型中，直接支撑企业的商业模式和业务模型的创新和转型。
• 通过知识生态系统赋能，可以对现有的需求管理流程进行再造，并端到端强化管控工作。首先，基于业务模型提供准确、全面、体系化描述业务的“统一语言”。其次，采用不同的需求实现方法处理不同类型的需求：战略能力需求(SCR)，是自顶向下直接与战略目标实现相关的企业竞争能力；客户价值实现需求(CVR)，从外向内考虑与客户目标价值实现直接相关的需求，支持业务模式向场景化、生态化、平台化和重视客户体验方向演变；流程创新需求(PIR)，从企业当前运营角度考虑流程运营效率的创新和提升;操作层面需求(OPR)，自底向上从业务操作层面考虑业务优化的着眼点。
• 企业在数字化转型背景下需要创新需求管理方法，一方面需要审慎评估人工智能技术带来的突破性变化，通过知识工厂机制建立生态知识系统，形成有机的知识挖掘和转化机制，基于不断演进的内外部知识迭代演进本地大脑，持续赋能需求创新实现和数字化转型深化;另一方面企业有必要基于业务模型不断积累知识资产，打造数字化管控能力，以不断提升敏捷性，助推企业高质量发展。

相关资料

• 一是业务模型可视化能力。业务模型包括战略、流程模型、实体模型、产品模型、客户细分、渠道和合作伙伴细分等，涵盖了从战略、商业模式到业务模型以及低代码/无代码的执行层面，帮助企业提升业务敏捷性。
• 二是业务创新框架构建能力。提供商业模式创新框架、业务模型元素创新框架以及数字化转型框架等，扩展、管理和维护业务模型创新模式，支持数字化转型下的持续创新。
• 三是业务知识管理能力。基于业务模型构建知识体系，围绕业务模型的元素积累知识，识别知识的遗漏、交叉和冲突;基于知识枢纽沉淀非结构化知识，通过知识工厂形成与全球大脑的交互融汇，持续进化企业的本地大脑。
• 四是实时环境协同能力。支持团队多人实时访问和检索业务模型，支持协同创新以及基于生态协同的能力交换机制。
• 五是数字化转型方法论构建能力。数字化转型需要借助多种方法和技术手段。
• 六是数字化转型框架构建能力。提供数字化转型的价值原则、数字化能力评估以及数字化科技手段，支持基于业务领域和业务流程的评估，以确定数字化转型方向。
• 七是业务和数字化需求管理能力。数字化转型涉及业务创新、优化和问题解决，在制定解决方案的同时，提出业务实现、数字化或IT实现要求;定位并关联业务模型，跟踪其实施状态，避免在实施过程中出现遗漏和能力衰减，从细微之处落实业技融合。
• 八是项目管理能力。数字化转型的过程需要定义一系列项目，投入大量资源。按照实施路线图，监督项目的投资回报，从立项准备到新系统上线移交、进入日常运营的全流程随时评估项目，及早发现问题，以规避价值损减。为此，平台需要具备战略管理、创新需求满足、业务提升需求满足、数字化需求满足以及项目价值实现等能力。
• 九是低代码/无代码业务模型模拟能力。为了敏捷、低成本地验证业务方案的准确性和一致性，降低试错成本，规避风险，保证业务模型的可执行性，平台必须具备模拟和验证业务模型的能力，覆盖决策规则、输入输出实体、报表、流程等。