OZON备货时效规则

1. 逾期发货

最近7天内商家因自身过失而未能转交给物流服务的货件百分比。

如果逾期发货指标≥20%,那么平台可能会封锁店铺后台使用的自发货仓库权限。

2. 逾期发货统计机制

逾期的订单和逾期发货的天数会对该指标产生影响。

在时效超出规定指标后，

即使商家已经在店铺后台设置第二天为休息日，也请务必尽快在第二天将包裹转交给物流仓库!!

平台将每日统计更新逾期发货的指标：

1.将最近7天的订单汇总，当天和前一天不包括在内。逾期两天的货件将被视为单独的货件。

2. 将个人中心中的预计发货日期和货件转交至物流服务的实际时间进行比较。

3.根据下列公式计算指标总值：逾期发货=逾期交给物流服务的货件数量/需要发运的所有货件数量×100%

在转交至物流服务之前取消的货件不纳入指标计算。

商家主动取消订单将会增加店铺的取消百分比。

3. 计算方式

店铺交付的第10 个 订 单后，平台将开始每天计算指标。

Ozon 将把下列货件纳入计算：

• 未能按时备货；
• 货件已运送到接收点，但仓库并未接收货件；
• 货件已按时转交至物流服务，但并未提供物流单号——针对物流商；
• 货件已按时转交至物流服务，但并未更新订单状态——针对仓库或物流商。
  

4.逾期发货天数计算

在 计 算 逾 期 发 货 时 ，自前天起往回反推的7天会被纳入平台的滚动计算，

(基于平台统计时效的精准性)当日和昨日不包括在内。

若店铺后台仓库被封，且店铺出单量不足，则需等待封锁(3天)结束后才可重新开始销售。 解封后我们会在一周内追踪逾期发货百分比。该期限后未发运的货件将不会纳入计算。

示例

假设因6月7日未按时发货，导致店铺因逾期发货百分比超标而在6月9日被封锁，

在计算封锁天数和解封日期时下列货件被纳入计算：

● 6月9日——6月1日至7日；

●6月10日——6月2日至8；

● 6月11日——6月3日至9日。

Ozon 将在6月12日解封并在一周内追踪逾期发货百分比。系统将在6月19日再次检查指标。

5.查看逾期发货百分比

进入店铺后台点击：评级→realFBS→ 谕期发货

页面上将显示

1.逾期发货-总动态图表

2. 店铺当天及过往日期的逾期发货百分比

*商家可自行筛选查看特定期间的数据并下载报告

您还可以在下列位置查看逾期发货百分比：

。在分析→报告→质量监管→逾期发货部分的报告中；

●在电子邮件中——如果您超过了逾期发货的阈值或者您的realFBS仓库将被封锁，Ozon 会向您发送提醒。

6.如何避免因逾期发货而被封锁?

• 请在realFBS→订单→等待发运部分定期追踪需在近期备货的货件。
• 注意备货时效，勿超时发货。
• 若商家无法如期将货件转交至仓库，请在备货前将其取消，否则平台将拒绝订单。
• 此类订单将自动进入1.订单取消百分比指标或2.订单逾期发货指标的统计。
• 在使用集成承运人时，请仔细输入追踪号码；在使用第三方物流公司时，请仔细输入每一笔订单的状态。
• 请务必使用买家选择的物流方式发运订单。
• 若包裹发运并非买家所选择的物流方式，平台将无法追踪对应包裹的物流单号
• 请在设置店铺节假日模式时考虑物流仓储方的工作时间。
• 否则平台无法协助处理以下情况的订单+:
• 商家按时备货将货件送至仓库，但仓库因休假而无法将货件签收入库。
• 如果商家想休假或暂停工作，请将店铺商品的库存归零。
• 订单发货时效已超时，商家依然可以将货件发送至仓库或主动取消订单。 平台将把此订单从逾期发货计算中排除，但订单的取消百分比将提高。
  

*若店铺被封锁，务必按时将封锁前收到的订单备货发出!!!

这样在系统下一次滚动检测时逾期发货的指标将恢复正常。

若没有新订单，请等待有问题的订单因逾期发货指标的滚动检测而被排除在检测范围中。

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