秦小姐 人力资源部职员
部门里新来一个女孩子,给大家的印象很差———干活太不主动,而且是个死脑筋。
拿上回老板要的报表来说吧。全公司同仁的几百份问卷汇总到我们这里,让她做份报告出来。事先告诉她,有什么需要大家帮助的尽管提,结果她一个人躲到一边,吭哧吭哧忙了大半天,报告是拿出来了,但是数据完全不对。本来就是问卷调查,数据不清楚,叫老板看什么?
主管叫她改动,结果她两手一摊:“这么多数据,如果全部输入Excel,起码要两天。”两天?老板明令要求下班前必须看到报告!主管摇摇头:“这么说你完不成喽?好吧,我来安排。”
其实,就算只叫她一个人输入数据,一天也绰绰有余,何况还有我们哪!主管只好重又叫来两位同事,同时展开输入工作,一有数据结果,立即填入原来的报告。下午1点多开工,刚过4点,我们已经全部完成。
点评:说这名员工不主动工作,倒也未必。也许她只是习惯用消极的态度看问题。遇到情况,先想困难,先想“不可能”,而不是站在积极的角度上去寻求解决问题的方式。
在职场中,很多时候,态度决定一切。你的心理预期如何,直接决定工作结果。
4.太强的自信心 难缠的“辩论狂”
张先生 公关公司职员
以前公司里有个同事,出了名的令人敬而远之。
当年他刚进公司时,适逢年中员工大会,被拉壮丁去参加表演。结果一炮成名———外形不错,口才尤其好,引得公司里的小姑娘颇有几个怦然心动的。
但慢慢地,问题就来了。有什么工作,他会主动出击,揽活上身。但他做出来的方案,我们不能挑一点毛病。谁胆敢“太岁头上动土”,他就滔滔不绝,跟你辩论到底,非“驳”得你哑口无言不可。你觉得他缠夹不清,没耐心跟他多讲,他愈发得意,认为你已经认输了。
不过老实说,他虽然自信心太苛说悖ぷ髂芰Φ挂膊淮怼V徊还挥腥嗽敢庥胨献鳌献鳎ǔ>褪腔ハ嗨捣〕げ苟蹋黾慊褂斜泶镒约阂饧幕?说不过他,只好依他,最后项目总结,功劳自然全都是他的。谁肯给他白出力气?
老板倒也知人善用,就让他单兵作战,遇到难缠的客户,就把他派出去对付人家。每次看到客户被说得一愣一愣的,我们就故作严肃地垂下头,心里憋不住狂笑……
点评:确实,有些人会表现出非常强的自信。自信是好事,但态度过于强硬,很容易给人“异常固执”、“刚愎自用”的印象。“超强自信”性格的形成,通常要追溯到童年,可能他从小都一帆风顺,生活在周围人都不吝赞扬的环境里。也有可能正好相反。
孤芳自赏的人,太注意个体的表现,而忘记此种行为对公司是否有好处。许多老板不会喜欢这样的下属。如案例中所述的这位仁兄,估计很难在要求员工一个萝卜一个坑的大型企业里混得开。如果他有机会升职做Leader,则需要一批真心赞同他、愿意为他执行的助手。不然,再是自信,也难以开展工作。有哲人说过,造成悲剧的原因只有两种,一是时代造成的,二是性格造成的。
如果你几次三番地在公司里混到人仰马翻,最好检讨一下自己是遭遇了哪种悲剧———除非你倒霉到屡屡遇人不淑否则,就很有可能是你的悲剧性格造成了悲剧际遇。
5.不信任他人 “处长”要求查快递
张小姐 商务部职员
刚毕业那会儿,在一间小办事处里待了大半年,那位“处长”至今令我心有余悸。
我们这个区域办事处,除去前台和清洁阿姨,统共只剩我和“处长”两个人。不知道“处长”是怎么回事,成天实行“盯人政策”,比FBI还厉害。
她总疑心你会把工作搞砸,所以一定要手把手教你第一步怎样、第二步怎样,然后每挪一步,都要向她汇报。天晓得,办事处本身就没担负什么重大责任,用得着这样么?
出门见客户,回来也要汇报,而且要一五一十重现整个对话,然后洗耳恭听她的点评。惟一好处是我的记忆力突飞猛进。
而所有的传真,哪怕白纸黑字写着我的名字,也一定要先送交她过目,免得我遗漏了什么“重要工作”。
有一阵子,风传公司要再派一个人来办事处,她如临大敌,成天把我拎到一边灌输“办事处两个人正正好,3个人肯定要搞出事情”的道理。我左耳进右耳出,理都懒得理。
最后让我忍无可忍愤而辞职的是,她突然要求前台把所有公务往来快递都先送到她办公室检查!太夸张了,她怎么知道哪个是公务快递,哪个是私人快递?我又不是犯人,凭什么听凭她检查!
点评:你可以认为这位“处长”控制欲太旺盛。但也有可能,她处在一种心理学上称为“冷漠”的心态中。这样的人对他人充满了不信任感与戒心,有时表现得十分偏执。
中国的文化传统提倡防人之心。走到极端了,有些主管会假设员工喜欢撒谎、一不盯紧点就偷懒,而略有风吹草动,就通过技术部门查员工的电子邮件,甚至假扮猎头打电话来看员工有没有“异心”。遇到这样怀有强烈的敌对情绪的主管,对下属而言就是无穷尽的痛苦———常有人说,“平时老板总是说很信任我,可实际上他谁也不信任”。