范小姐 秘书
公司新提拔了一位老板,雷厉风行,杀伐决断是一把好手。但有时我们私下里说,他作决定未免也太“果断”了些。
就拿最近的一件事来说吧。有人汇报工作时顺便跟他嘀咕了一句:“××区域的销售经理呀,薪水开得很高,就是不干什么事。”结果他大手一挥:“是吗?好,裁了他!”
谁料销售部经理一听说,马上跳了起来:“裁不得呀,老板你不知道,他是××政府要员的亲戚,有背景的……”于是老板愣了一下,又改口说:“这样啊?好吧,那就留着他。”
这不是笑话么?此人的表现,只消去人事部问一下就知道。至于是不是“政府要员亲戚”,略查一下也能清楚,何必这么急着一会儿裁一会儿留的!
日常生活里,类似的事还有很多。谁跟他说件什么事,只要把胸脯拍得“邦邦”响,吹得天花乱坠即可。而且他为人还特别硬气,既然点头答应,出了问题就一肩扛下来,绝不把麻烦推到下属身上。我们揣测他大概是因为质量控制经理出身的缘故,只有“好”或者“不好”两个评判标准,而且习惯当场“现开销”……
点评:能够快速作决定,并且勇于承担后果,是一个很受欢迎的主管品质。但是这必须建立在掌握充分的材料,并且经过深思熟虑的基础上。
感觉上,这位“质量控制经理出身”的老板,还不适应从管理物到管理人的角色转换。换句话说,他可能还没习惯当老板。但是他知道当老板要树立正面的积极的形象,所以可能考虑从“决定果断”上着手———这也是他之前的工作习惯。
但是“快速”地做错误的决定,并且不惮随时更改,却令下属无所适从,而且必然会招来“老板怎么一阵一阵的”之类抱怨。至于他期待的尊敬和威严,反倒无从谈起。
7.太听话 厂长不会当总经理
袁先生 财务经理
在以前工作过的一家公司,目睹了一位总经理被炒的过程。
总经理进公司之前,在一家大型工厂的管理岗位上做了好几年,更为难得的是上下众口一词地称赞。
但是跳槽到我们公司做总经理,问题霎时就来了———他的工作要求么自然是业绩,但是老觉得他在疲于奔命救火,除了继承前任的思路,似乎想不出什么好办法来打开局面。
不需等到年终,两个季度过去,看看报表,老板的脸就越拉越长。
私下跟人事部的同事聊,他们觉得,当初老板力排众议要把此人招进来,也许是个失误。“他原来是管工厂的,所有工序都设得一清二楚,只要细心控制好流程就可以。再优秀,也就是个执行者。”
但管理公司不一样,游戏规则突然变了———老板只告诉你要达成的目标,和什么是不能做的。至于什么能做、应该怎么样做,就没人教你了。
点评:几乎所有的主管都认为,下属“不主动、太听话”、“拨一拨才肯动一动”是不可饶恕的烂心态。
主管踢一下,部属才动一下,早已不合时宜。一位出色的员工,不应该仅仅是主管的“手脚”,更应该是耳目与智囊。
8.不敢承担责任 一天到晚白奋斗
马先生 市场部职员
在前一家公司只待了1年多,实在是因为受不了我的主管。
一开始,还觉得他挺随和,无论什么工作,他都笑眯眯地点点头:“你先拿个方案出来,我来批准。”但问题是,你辛辛苦苦给他做成方案,麻烦就来了,他对着方案左看右看,犹疑不决地道:“看起来还可以,做做看吧!”
好,你继续奋斗,照方案给他做。等你都铺得七七八八,拿个“半成品”去问他意思,他忽然改口:“感觉不对啊,要换个方向……”昏倒!
下次学乖了,工作开始之前先追着他问到底要的是什么东西,他又没了主张:“唉,还是你先拿个方案出来吧!”
打个比方,他要杯鸡尾酒,又说不清什么要求,你问他,红颜色的好不好,他说行。结果你就一直在深红、浅红、玫红、洋红之间挣扎,不管你怎么换,他都不满意,最后甩给你一句:“我看红的是做不出什么好东西了,不如换绿的试试看。”
每一件工作,我们都在艰难地与他头脑中模糊不清的概念磨合,运气好,就能撞上他的想法。运气不好,弄到大家都昏死过去,他还在那边发脾气:“怎么回事,这么简单一个工作,那么久都做不好!”
点评:有些人作判断,的确需要比一般人多得多的材料。如马先生的前主管,他不是故意刁难下属,而是脑子里没概念,期望你给他越多材料越好,最好是你发挥超人精神,一口气做好5个版本摊到他面前,他才好判断,究竟哪一个是最好的,或者说,究竟哪一个是他认为他的老板想要的。
他的问题在于不敢承担“作决定”的责任,也很难承受“作错误决定”的压力。所以,他选择长久观望。观望久了还没结果,自然要发脾气———他担心承担“不能按时完成工作”的责任哪!但问题是,你不敢承担责任,老板怎么敢把重大的任务交给你呢?