提起私域流量运营,大家都不陌生,什么快餐、美甲、奶茶、蛋糕、披萨,谁都能说两句,但是大家提到的业务,好像都是C端的业务,B端的业务确很少提及。
难道B端不需要私域吗,答案当然是否定的。下面就听大力哥给大家说说,B端业务如何做私域流量运营。
01 B端的特点
首先,让我们来探讨 B端业务的特点。B端业务的特点在于其决策流程的复杂性,这是与 C端业务最显著的区别所在。B端业务的决策过程非常漫长,长到几乎可以抚平一切购买冲动,让所有的购买欲望最终沉静下来。
相较于C端的消费决策,以“秒”为单位衡量,B端的决策则以“月”甚至“年”为单位。以购买一部手机和一套交换机设备为例,手机的决策过程可能仅需一个月的工资,但对于一套交换机设备,其金额可能高达几百万,甚至上亿。即便你再喜欢,再冲动,但在面对几百万到上亿的投资时,即便你咬碎所有的牙齿,将其嚼成粉末,也难以做出迅速的决策。
那么,面对这种情况,B端该如何应对呢?
在B端业务领域,决策的关键在于商务开发和销售。不是通过消费者的冲动购买,而是通过不断的沟通、影响、耗时的谈判来取得客户。这是一个持久战,一场需要耗费时间和精力的战役。
此时,我们不得不思考B端生意与私域流量之间的关系了。