什么是商业智能?
1.为什么我们需要商业智能?
随着计算方法和信息技术的不断发展,大量数据的产生和收集导致信息爆炸,而信息可以产生价值,因而需要我们对这些数据进行实时和深层次的分析。商业智能通常被理解为将企业中现有的数据转化为知识,帮助企业做出明智的业务经营决策的工具。
2.什么是商业智能?
商业智能是指利用组织化及系统化的流程来取得、分析、发布对商业活动有重大影响的信息;利用商业智能的协助来预测客户或竞争者的行动,以及市场活动或趋势的变化情形。
3.运用商业智能我们需要把握哪些技术?
为了将数据转化为知识,需要利用数据仓库、联机分析处理(OLAP)工具和数据挖掘等技术。因此,从技术层面上讲,商业智能不是什么新技术,它只是数据仓库、OLAP和数据挖掘等技术的综合运用。
下图为商业智能的流程:
4.商业智能的运用能做什么?
衡量绩效
了解运营情况
改善关系
创造获利机会
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