搜索优化方向

优化目标相关指标思考清楚后，整个场景的优化目标值就很清晰了，这部分主要根据我在工作中遇到的问题汇总后划分了以下4个方向去优化：

一、用户覆盖率（c端产品体验+策略优化）

这部分主要是针对功能模块的优化，去合理提升用户在各模块的覆盖率以及用户在搜索场景的转化路径；

需要看的数据主要有：

1）整个转化流程中用户的转化漏斗（请求-下发-曝光-点击-转化-深度转化），去看用户在哪一块的流失率最高，进行归因分析

2）提升点击数量常用的策略：扩大曝光量及吸引用户眼球（加角标或创意提示）

3）去掉多余的功能及转化路径（差异化推荐）

从用户点击搜索框-历史搜索词/热门搜索列表-联想词-搜索结果页/结果页的结构组成/展现形式等，进行体验端问题汇总，以优化核心价值为目标，去做汇总；

二、检索流程及背后逻辑

汇总搜索场景线上流程并梳理对应的检索逻辑，根据搜索场景核心流程拆分成以下优化逻辑：

1）用户点击搜索框-点击历史搜索/点击搜索按钮/点击热门搜索/点击联想词-请求列表页（召回-排序-打散）

2）明确搜索场景目前线上检索流程及对应的背后逻辑，梳理完后，针对不同流程的逻辑进行优化，对接不同的技术团队

3）从整体体验端流程（用户点击搜索框–>用户在搜索场景完成深度转化）的每一个阶段，对应到底层的逻辑链路，去做相应的梳理和建设，整体的流程按照串联点去做；

三、内容优化

相关内容体验及线上客诉融合，针对内容出不来、出来的内容不合理、内容排序排不上去、无法精准搜索等问题，细化挖掘底层原因，进行优化方案输出；

（日常工作中常见的底层原因主要是意图识别不准确、分词过细、标签召回有误等，参考）

四、数据侧要点

数据完整度决定了场景优化的上限，在搜索场景优化或正常的策略优化中，都需要优先做数据测算，以下是我在搜索场景优化中汇总的数据侧需要注意的地方：

1）埋点梳理
    搜索场景常见指标是否有对应的埋点或日志表数据
    转化漏斗数据链路是否完整

2）数据看板
    整体转化漏斗看板/分请求来源看转化漏斗看板
    人均指标看版

3）搜索词监控
    针对头部搜索词对比，检测头部搜索词是否异常，以及当天新出现在头部的搜索词（及昨天对应为top位置）
    搜索词接信安、风控等过滤接口

4）优化路径汇总

数据摸底，输出结论及问题规划。

前期需要对现有搜索场景进行快速的数据摸底工作，从数据维度确认gap在哪，主要有以下几个维度的数据摸底：

• 场景与大盘数据：

    场景流量数据
    分流程uv/pv转化率
    留存数据（对比大盘）

• 场景页面转化数据：

    转化率
    分位置转化数据

• 头部搜索词数据：

    top1000/3000/5000/N搜索词曝光占比
    天/周/月搜索词重合度
    高曝光高转化搜索词
    高曝光低转化搜索词

长短期搜索词监测和数据看板建设；

• 搜索词监测：

    搜索场景核心指标监测
    突发热词监测
    头部热词转化率监测（高曝光高转化/高曝光低转化，出发预警）

• 数据看板：

    整体转化漏斗
    分召回策略转化漏斗

五、其他关注点

1）优化前对齐搜索场景项目优化目标及限制条件（商业收入与连接量的平衡点）或其他诉求（商业流量占比与商业收入的关系）。

2）明确各流程/各部门接口人，避免单个部分多人来回沟通；需求沟通明确时间节点。

3）以项目形式进行推进，避免单个需求来回沟通，浪费技术资源。

4）数据先行，埋点的制定及ab分流的策略等。

5）抓住重点，看数据在核心不在多，不能哐一下搞一堆数据出来，没有核心点。