帆软FCA-业务分析理论考试

参考：https://blog.csdn.net/CSDN_WYY/article/details/137080897

Part.1：判断题（总分：2分 得分：2）

第1题

判断题

如果客户对于需要建设的需求已经有了明确的范围与轮廓，甚至连页面都基本设计好了，那我们可以直接从第三轮调研切入：(得分：2分 满分：2分)

正确答案：A

你的答案：A

正确

A. 正确

B. 错误

Part.2：单选题（总分：53分 得分：51）

第2题

单选题

BA项目全生命周期为以下哪几个阶段：(得分：2分 满分：2分)

正确答案：B

你的答案：B

正确

A. 需求调研-SOW输出-方案输出-合同报价

B. 前期准备-需求调研-方案设计-业务交付

C. 前期准备-铁三角互通-需求调研-项目报价

D. 前期准备-需求调研-方案报价-合同输出

第3题

单选题

下面关于星形模型与雪花模型说法不正确的是：(得分：2分 满分：2分)

正确答案：B

你的答案：B

正确

A. 星形模型一般效率较高，但是存在数据冗余

B. 一般数据建模都推荐雪花模型

C. 星型模型相对不正规，没有渐变维度

D. 雪花模型更灵活，但是性能相对差

第4题

单选题

初调中为什么要了解组织业务职能日常工作：(得分：2分 满分：2分)

正确答案：A

你的答案：A

正确

A. 从日常工作入手能获取贴合实际业务的需求场景，方便快速理解整体业务职能体系

B. 可以直接通过业务职能的描述获取到相关开发需求

C. 如果熟悉行业业务，可以不调研这个问题

D. 以上都不对

第5题

单选题

初调中考核机制主要指的是：(得分：2分 满分：2分)

正确答案：A

你的答案：A

正确

A. 向上汇报、向下考核、平级监督的相关指标场景

B. 公司对于部门的考核以及部门间的需求

C. 没有KPI指标的部门可以不用问

D. 需要完成的KPI指标

第6题

单选题

BA项目的关键要素是：(得分：2分 满分：2分)

正确答案：B

你的答案：B

正确

A. 变化要素、执行要素、方案要素、价值要素、人员要素

B. 业务环境、业务需求、解决方案、业务价值、相关干系人

C. 源头要素、需求要素、渠道要素、价值要素、人员要素

D. 环境变化、需求调研、方案要素、业务价值、动力要素

第7题

单选题

指标体系构建五步法指的是：(得分：2分 满分：2分)

正确答案：A

你的答案：A

正确

A. 罗列指标、筛选指标、选择权重、衡量标准、修改确认

B. 罗列指标、衡量标准、选择权重、筛选指标、修改确认

C. 罗列指标、选择权重、衡量标准、筛选指标、修改确认

D. 罗列指标、衡量标准、筛选指标、选择权重、修改确认

第8题

单选题

以下关于专题布局描述不正确的是：(得分：2分 满分：2分)

正确答案：B

你的答案：B

正确

A. 专题布局的好处是分门别类，结构清晰，权限体系明了

B. 专题布局不足在于一通乱打，所有内容都在一个页面展示了出来

C. 专题布局相比于分层布局来讲存在业务墙的局限性

D. 将各个专题领域的指标内容在单独模块展示，用TAB等组件进行专题切换

第9题

单选题

以下哪种不是常用的底层建模模型：(得分：0分 满分：2分)

正确答案：D

你的答案：C

错误

A. 星形模型

B. 雪花模型

C. 星座模型

D. 维度模型

第10题

单选题

以下关于指标需求不满足smart原则的是：(得分：2分 满分：2分)

正确答案：D

你的答案：D

正确

A. 提高电话接听质量，于10月25日前按公司规定100%完善客户档案资料

B. 本月内确保客户投诉率为零

C. 本月计划完成回款20万，完成销售目标300万

D. 向关键客户电话推荐新产品

第11题

单选题

BA项目入场前信息采集主要目的：(得分：2分 满分：2分)

正确答案：A

你的答案：A

正确

A. 为了了解客户职能与业务，采集初步需求，为调研做准备

B. 可以不采集

C. 为了让客户更满意

D. 为了控制成本减少调研时间，直接拿到客户需求

第12题

单选题

主动挖掘需求的思路：(得分：2分 满分：2分)

正确答案：B

你的答案：B

正确

A. 问客户需要做哪些内容哪些表

B. 了解客户的职能与绩效目标，通过分析差距定位需求

C. 拿其他类同客户的需求直接使用

D. 进入客户业务系统，获取XXX表的需求

第13题

单选题

以下关于图表分析不正确的是：(得分：2分 满分：2分)

正确答案：C

你的答案：C

正确

A. 仪表盘直观地表现出某个指标的进度或实际情况，主要用于进度或占比的展现

B. 饼图能很直观的看到每一个部分在整体中所占的比例

C. 柱状图可以表示数量的多少，也可以反映同一事物在不同时间里的发展变化趋势

D. 瀑布图非常明了地解释实体增量与减量变化，帮助分析与目标之间的gap定位

第14题

单选题

BA项目五步推进指的是：(得分：2分 满分：2分)

正确答案：D

你的答案：D

正确

A. 差距分析-定义需求-拆解指标-原型设计-业务分析

B. 前期准备-需求调研-方案设计-业务交付-项目开发

C. 业务环境-业务需求-解决方案-业务价值-相关干系人

D. 找动力-溯源头-定过程-铺渠道-看结果

第15题

单选题

复调的主要目的是：(得分：2分 满分：2分)

正确答案：A

你的答案：A

正确

A. 明确问题与需求范围，细化并确认初调输出成果

B. 初调没调研到的人继续调研

C. 防止一轮需求不够全面

D. 反复过一轮需求结果确保采集到的业务是准确且一致的

第16题

单选题

复调时客户A反馈总人数指标需要按照每月动态展示各司龄段，以上包括了指标的哪两个维度的拆解：(得分：5分 满分：5分)

正确答案：B

你的答案：B

正确

A. 组织维度、时间维度

B. 时间维度、结构维度

C. 结构维度、其他标签

D. 时间维度、其他标签

第17题

单选题

客户A表述：我是营销部门负责人，我们部门主要关注的模块有商机跟进、商务竞标、合同签订、项目管理以及回款跟进。以上应采用什么输出记录：(得分：5分 满分：5分)

正确答案：A

你的答案：A

正确

A. 组织业务职能体系

B. 需求体系

C. 指标体系

D. 报表清单

第18题

单选题

初调调研业务职能的时候，客户A给你讲述了一段非常陌生的业务场景，你该怎么应对，以下做法错误的是：(得分：5分 满分：5分)

正确答案：D

你的答案：D

正确

A. 仔细聆听客户表述，抓住关键词并做好会议记录

B. 联想关联到自己熟悉的类同业务场景，并向客户阐述确认自己的理解是否一致

C. 开展询问，基于记录的细节，把陌生场景拆解成逐个小问题与客户交流讨论，促进理解

D. 给客户反馈我们已经做好了会议纪要，会后会去消化理解，再来做二轮沟通

第19题

单选题

客户IT部采集了一堆报表需求，大概有200多张，以下方法使用错误的是：(得分：5分 满分：5分)

正确答案：C

你的答案：C

正确

A. 排优先级（根据系统能否取数、业务认定重要程度）

B. 根据项目目标判断报表是否与项目发起人、项目受众相关

C. 客户说必须全部要做，没办法只能全部接受

D. 业务矩阵法（根据组织架构-业务职能-业务主题-分析子模块-分析报表支撑）判断需求报表的必要性

第20题

单选题

前期准备已经采集了相关报表报告材料，初调中为什么还要继续采集：(得分：5分 满分：5分)

正确答案：B

你的答案：B

正确

A. 为了采集更多需求，但为了控制需求范围，采集过程到初次调研就结束了

B. 为了防止没有沟通导致进场前采集存在遗漏与偏差，完善补充整个业务需求体系，采集过程基于需求迭代方案

C. 前期可以不采集，直接放到初调采集

D. 为了把客户能做的所有表全部采集到位

Part.3：多选题（总分：45分 得分：33）

第21题

多选题

初调后的输出有：(得分：3分 满分：3分)

正确答案：A,B,C,D

你的答案：A,B,C,D

正确

A. 会议纪要

B. 组织业务职能体系

C. 需求体系初稿

D. 指标体系初稿

第22题

多选题

一般来说，BA可能是以下哪一种角色：(得分：0分 满分：3分)

正确答案：A,B,C

你的答案：A,B

错误

A. 项目经理

B. 业务经理

C. 人力总监

D. 测试经理

第23题

多选题

常见对比分析方法有：(得分：3分 满分：3分)

正确答案：A,B,C,D

你的答案：A,B,C,D

正确

A. 同比

B. 环比

C. 占比

D. 排名

第24题

多选题

调研阶段结束后顾问的输出有：(得分：0分 满分：3分)

正确答案：A,B,C

你的答案：A,B,C,D,E,F

错误

A. 细化确认后的指标体系

B. 细化确认后的需求体系

C. 整体组织业务职能体系

D. SOW

E. 原型设计

F. 蓝图方案

第25题

多选题

项目完成开发上线后，针对BA服务以及开发质量，向开发团队以及客户团队采集满意度意见，包括以下哪些方面：(得分：3分 满分：3分)

正确答案：A,B,D

你的答案：A,B,D

正确

A. 执行BA的专业度评价

B. 后续合作的意愿以及建议

C. 最终执行结果与报价是否匹配

D. 业务预期是否达成、技术落地是否可行

第26题

多选题

需求识别过程中常用的方法有：(得分：3分 满分：3分)

正确答案：A,B,C

你的答案：A,B,C

正确

A. 关键干系人

B. 关键路径

C. 系统排摸

D. 工作坊

第27题

多选题

以下关于系统建设情况调研答复，可能是我们需要的结果的包括：(得分：3分 满分：3分)

正确答案：A,B,C,D

你的答案：A,B,C,D

正确

A. 我们的CRM系统包括线索模块、报价模块、合同模块以及客户模块

B. 系统数据目前基本准确，相关人员每天进行数据及时维护

C. 系统是XXX供应商开发的，数据库是ORACLE的，目前远程运维，可以提供底层数据字典

D. 目前CRM的组织架构与OA的组织架构是打通的

第28题

多选题

常见的设计思路有：(得分：3分 满分：3分)

正确答案：A,B,C,D

你的答案：A,B,C,D

正确

A. 达成、进度、风险

B. 人财物

C. 5W2H

D. 有业务、系统的先行

第29题

多选题

初调中需要找业务人员调研哪几个方面的问题：(得分：3分 满分：3分)

正确答案：A,B,C,D,E

你的答案：A,B,C,D,E

正确

A. 组织业务职能

B. 组织考核机制

C. 关键业务痛点

D. 核心使用指标

E. 日常使用的报表报告材料

第30题

多选题

常见的分析方法有：(得分：3分 满分：3分)

正确答案：E,A,C,D

你的答案：A,C,D,E

正确

A. 对比分析

B. 趋势分析

C. 预警分析

D. 预测分析

E. 数据分解

第31题

多选题

指标常见的来源有：(得分：3分 满分：3分)

正确答案：A,B,C,D

你的答案：A,B,C,D

正确

A. 公司战略目标分解

B. 部门指标分解

C. 岗位职责

D. 工作薄弱环节

第32题

多选题

以下关于二次调研中需求体系输出不正确的是：(得分：0分 满分：3分)

正确答案：B,C

你的答案：C,D

错误

A. 需求输出指的是从分析子模块落地到开发需求列表，比如报表、驾驶舱、大屏等

B. 需求分析链路在二次调研阶段可能无法详尽输出，需要在三轮调研继续完善

C. 最终输出的分析链路一般来说主要针对高层，业务层不需要

D. 需求体系并不是单一的某个需求（非单需求），需要更关注的是需求在业务环境里面的分析链路

第33题

多选题

以下关于启动会描述不正确的是：(得分：3分 满分：3分)

正确答案：B,D

你的答案：B,D

正确

A. 启动会是项目前期拉通项目目标、内容、时间与配合机制的重要会议

B. 启动会主要针对发起人和决策人，针对其他业务相关人员，可以不参加

C. 如果启动会上针对启动会内容没有达成一致，启动会基本算是失败

D. 启动会最好在启动前1周内召开的主要原因是人员召集困难

第34题

多选题

以下关于需求文档记录描述正确的是：(得分：3分 满分：3分)

正确答案：A,B

你的答案：A,B

正确

A. 需求文档包括原始需求文档、过程文档以及最终分析梳理输出的结果需求文档

B. 需求的描述与记录需要满足SMART原则

C. 需求阶段只需要进行文字描述即可，页面的具象化设计在方案阶段输出

D. SOW或者PRD只需要记录需求的内容和形式即可，对于需求背景等可以不写

第35题

多选题

BA项目入场前期需要提前找客户或者售前采集的信息包括：(得分：0分 满分：3分)

正确答案：G,A,B,C,D,E,F

你的答案：A,B,C,E,G,F

错误

A. 信息化建设目标与现状

B. 相关干系人清单

C. 公司主营业务介绍

D. 营销总监年度汇报PPT

E. 项目初步要求范围

F. 项目立项报告

G. 公司组织架构