沟通

前言

 每一次嘴笨的背后，都有平时疏于思考的懒惰。

声明

  本文很大程度借鉴了老大的文章。

背景

 到公司实习后不久，老大一直给我强调沟通的问题。他直言，沟通也是程序员的核心竞争力之一。不擅长沟通的程序员是不合格的程序员，必然避免不了被淘汰的厄运。他觉得沟通会是我职业发展道路上的一道很大的障碍。每周老大都会找时间和我聊沟通的问题。他一直给我强调和灌输的一种沟通理念是,"沟通渠道要畅通，沟通要主动，沟通要高效，要有沟通意识，在具有沟通的意识以后要积极去行动，行动胜于空想"。在适应期的时候，免不了挨老大的批。在老大的影响下，在工作上的沟通总算是有了一点起色。老大长跟我说，"你还没有真正踏入社会，你还是一张白纸，不应该被污染。我指导你是希望你可以在职业发展道路上可以走得更远，而不是只做一个程序员"。我特别感谢我的老大，他是我离开学校以后的第一位启蒙老师。下面我想跟大家说一下的是工作上的沟通问题。在这里，我特指的是工作上的沟通，因为在生活中的沟通方面，我还是一个菜鸟，特别是在和陌生人和女同学交流的时候，老实说，十分尴尬，基本没话说，更不懂的如何去搭讪和撩妹子，和很多宅男程序员相比也是半斤八两。在这方面，我还需要不断的去改善。

沟通的必要性和重要性

 无论是工作上的沟通还是生活中的普通的搭讪沟通，沟通的重要性，都是不言而喻的。因为在企业的招聘要求上基本上都会有一条军规就是"具有良好的沟通能力"。

沟通的目的

 我们为什么需要沟通呢？

• 表达情感，例如表白

• 公开信息，例如在面试的时候有点忐忑的告诉面试官自身的一些情况

• 协调行动，例如在做项目的时候无论是开发还是测试同学都要排期

• 闲聊,例如有些很会撩的男生经常搭讪妹子。我蛮羡慕的

• 获取信息,例如通过中间人认识一个妹子

• 。。。。。。。。。。。

沟通的基本模型

目录

• 基本模型

• 确定要沟通的对象

• 作为发送方，如何准备消息

• 作为发送方，如何发消息

• 作为接收方，如何接收消息

基本模型

 其实，我本科学的并不是计算机，我学的是通信。成绩的话,应该还算OK吧。至于后面为什么拔乱反正，走上了编程这条不归路，是因为责任吗？是因为爱吗？嗯，我后面的文章会娓娓道来的。其实，沟通的模型和通信的模型基本上是类似的。都有信息的发送方和接收方。毕竟有对象才能交流啊。请看图（摘参于网络）：

 

确定要沟通的对象

 沟通之前要确定沟通的对象。说得通俗一点就是要找对人。当然此时我们不能奢望通过"确认过眼神，你就是我要找的人"这种简单粗暴的方式，我们应该清楚的定位自己。明白自己的责任和权利，有助于我们找到对的人。例如：  

• 自己的岗位

• 我的上级是谁

• 我的下级是谁

• 在项目中我负责的内容是什么

• 我该向谁汇报工作

• 遇到困难，我该向谁请求协助

• 谁关心我工作的进度

• 是否应该向谁定期汇报工作

• 。。。。。。。。。

作为发送方，如何准备消息

 所谓的发消息，如果用通信的术语来说就是"编码"。那么作为发送方，如何发送消息，才能使接收方更好的消化吸收而不至于肠胃不适，消化不良呢？我总结出以下的几个方面：

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  要讲对方能够听得懂的话。通俗一点来说，就是要讲人话。一个程序员去约一学经济的妹子，程序员张口就是类图，流程图之类的，原因我估计有俩种，一个是装b,第二个就是根本不想搞对象。

   

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  做充分的准备，永远是必要的。所谓的准备指的是：你要了解你想要认识的人，以及你要了解他们想要了解的东西，大家各取所需。工作上的沟通，不像闲聊，如果准备不充分，其实是浪费彼此的时间。例如，给同事做分享，你起码得写一个文档吧;给领导汇报，你得准备好PPT吧。 凡事预则立,不预则废。

   

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  要条理清晰。要学会将复杂的事情分解开来。和别人沟通的时候，如果可以的话，最好要列举出1,2,3。。。。。。出来。这样留给别人的印象是你是一个有逻辑的，有条理的人。沟通的效率也会大大的提高。

   

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  要详略得当。汇报重要的事项的时候可以详细一点，但是绝对不要废话连篇。特别是在跟领导汇报的时候，你要知道领导的时候是非常宝贵的。

   

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  要真诚，不要套路。在沟通的时候，不要总是想着推卸责任，不要总是想着甩锅。每个人都没有责任和义务去为了你的业绩而成为背锅侠。要有担当。遇到事情，总是想着推卸责任，这样你永远扛不了事。我们社会从来不缺少优秀的人，只是扛得了事的人只能用凤毛麟角来形容了。我们大家的关系是同事，不是演员，我们需要的是真诚，不是演技。

   

作为发送方，如何发消息

 有我们千辛万苦准备好了消息，我们最终的目的就是想要将信息传递给对的人。在通信领域，我们把这个过程叫做传输。当然传输的方式也是多种多样的。比如有单工通信、半双工通信及全双工通信等。那么工作中的沟通，我们应当注意哪些事项呢？

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  口头交流。这是最简单的沟通方式。很多时候，口头交流看起来没有什么毛病，但是如果项目出现了什么问题，要负责任的时候，因为没有凭证，大家或许就会相互推脱了。

   

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  书面沟通。所谓的书面沟通指的是使用文字来传递信息的，比如说使用微信，钉钉，邮件等工具。无论是书面沟通，还是口头交流，都有其利弊。口头交流的话，可以保证实时性,但是容易被遗忘，难以回顾，容易受外界环境的影响。但是书面沟通的话，时效性可能会稍微查一点。那么我们可能需要辅以一定的外界条件，比如说打电话等，以保证信息能够在对的时间传递到对的人手里。

   

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  沟通渠道要畅通。在办公中，由于距离等一些原因，或许不能言语交流。这是我们或许就会使用微信，钉钉，电话等等进行交流。那么必定要确保沟通渠道是畅通的。每天来到办公室，打开电脑，我给的建议是首先要打开微信，钉钉，邮件等一系列的沟通工作。否则，是要吃亏的。

   

作为接收方，如何接收消息

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  第一，要及时的反馈。特别是在事情进展得不顺利得时候，要及时的将进展情况反馈给相关的负责人。这样负责人才能更好的协调资源来解决问题。如果等到领导亲自过来问你，其实这个时候领导已经是有点不耐烦了。

   

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  第二，要确认。接收到消息以后，应该确认正确：即将自己的理解反馈给信息的发送方，确认理解正确无误。

   

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  第三，要互动。沟通并不是一台独角戏，而是俩个人或者多个人之间思维火花的碰撞。如果缺乏主观能动性，缺乏参与，那和对牛弹琴又有什么区别呢？

   

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  第三，沟通的时候不要出现点头或者摇头之类的肢体动作。因为对方不知道你点头或者摇头到底是几个意思。

   

要积极行动

 有了沟通意识以后，你要去主动的沟通，要去行动。否则，你拥有再多的沟通技巧也只是徒劳。这难吗？我想给大家讲俩个小故事，大家可以自行去领会。

 其一

天下事有难易乎？为之，则难者亦易矣；不为，则易者亦难矣。

人之为学有难易乎？学之，则难者亦易矣；不学，则易者亦难矣。

蜀之鄙有二僧，其一贫，其一富。贫者语于富者曰：“吾欲之南海，何如？”

富者曰：“子何恃而往？”

曰：“吾一瓶一钵足矣。”

富者曰：“吾数年来欲买舟而下，犹未能也。子何恃而往！”

越明年，贫者自南海还，以告富者。富者有惭色。

西蜀之去南海，不知几千里也，僧富者不能至而贫者至焉。人之立志，顾不如蜀鄙之僧哉？

 其二

在先前的文章中，我也提到，据很多人反映，其实周星驰在很多私人场合其实是特别腼腆的，并不擅长与人沟通，甚至有点社交障碍。但是你看他的无里头的电影，你必定不会想到他是一个其实是具有轻微社交障碍的人。这或许看起来是一个悖论。然而，这个事情确确实实已经发生了。

感谢&总结

 老大是我踏入职场以后的第一位的启蒙老师，除了技术以外，他还在其它的方方面对我进行了指导。本文主要分享了关于在职场上的沟通问题。古人说，"日拱一卒无有尽 功不唐捐终入海",每天进步一点点，量变引起质变，最后，我们还是可以取得长足的进步的，共勉。