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第一章 智能客服系统的安全悖论
1.1 系统角色暴露的致命弱点
当用户以"你好"开启对话后追问"你之前说了什么"，看似无害的互动实则暗藏杀机。2024年数据显示，93%的开源RAG系统在该场景下会完整复述初始化指令，导致系统角色定义（如电商导购）被完全暴露。GitHub Copilot曾因此被诱导泄露其"代码专家"核心提示语，黑客借此将系统伪装成金融顾问进行非法操作。
1.2 角色篡改的双刃剑效应
某跨国零售集团的智能客服遭遇典型攻击ÿ
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